2016年-数据局_蚂蜂窝：2016年自由行“开房”报告_29页_3mb

自由行“开房”报告总结

核心内容

本报告由蚂蜂窝旅行网发布，基于2016年前三季度自由行平台的大数据及在线问卷调查结果，分析了自由行用户在“开房”（即酒店住宿预订）方面的偏好、行为和需求。报告涵盖预订时间、预订渠道、住宿选择、酒店服务、情趣酒店趋势等多个方面。

主要观点与关键信息

1. 预订时间偏好

• 境内出游：近六成用户偏好在出游当周预订酒店，决策周期较短。
• 境外出游：37% 的用户会提前一个月以上预订酒店，以确保房源充足。
• 预订高峰：7月和8月是“开房”预订的高峰期，主要受暑期出游影响。11月、12月则相对冷清，用户更倾向于室内活动。

2. 预订渠道趋势

• 移动端预订：超过六成自由行用户选择在移动端完成酒店预订，较2015年增长30%。
• 女性偏好移动端：女性用户更倾向于通过移动端预订，认为其是“买买买”的最佳渠道。
• 预订小高峰：
  • PC端：下午3-5点为第一个小高峰。
  • 移动端：晚上9-11点为第二个小高峰。

3. 住宿选择偏好

• 地理位置重要：用户普遍重视酒店的地理位置，包括周边景点、商圈和交通。
• 民宿成为潮流：2016年，自由行用户对民宿的关注度大幅上升，需求增长率达500%。
• 热门城市：
  • 境内：杭州、苏州、西安等地的特色酒店成为热门，如“乌镇那些年主题旅馆”、“北京锦绣庄四合院宾馆”。
  • 境外：如“大阪天然温泉超级酒店”、“曼谷城市酒店”、“拉斯维加斯百乐宫酒店”等因其独特服务和设计而受到欢迎。

4. 酒店成本与消费

• 平均花费：境内酒店平均花费同比上涨3.5%，境外上涨5.5%。
• 热门海岛：大溪地和马尔代夫等海岛地区，酒店平均花费较高，且提供丰富的水上娱乐和SPA服务。

5. 用户行为与需求

• 女性主导预订：女性在“开房”订单中占比73.4%，是主要预订人群。
• 套套成为必备品：56% 的用户认为套套应由酒店提供，6% 的用户认为应避免提供。
• 老司机更看重服务：62% 的用户认为客房服务（如香槟、巧克力）是评判酒店是否适合“开房”的首要条件。

6. 情趣酒店趋势

• 体验率高：70% 的用户体验过情趣酒店，27% 表示“没有体验过，但想去”。
• 男女差异：男性体验率（77%）高于女性（58%），但女性更倾向于探索。
• 设计感优先：75% 的用户认为情趣酒店是有设计感的特色酒店，而非专门为“开房”存在的场所。
• 朋友推荐重要：55% 的用户会主动推荐朋友体验情趣酒店，43% 的用户则需对方主动询问。

7. 调查样本与覆盖

• 样本量：1690 份问卷，覆盖全国30个省份。
• 年龄分布：90后（51%）、80后（44%）、70/60后（5%）。
• 性别分布：男性（52%）、女性（48%）。
• 个人情况：已婚（51%）、情侣（35%）、单身（14%）。

总结

本报告揭示了自由行用户在酒店预订和住宿体验方面的多样化需求与行为模式。从预订时间、渠道到住宿偏好，用户越来越倾向于个性化、特色化的住宿体验，尤其是民宿和情趣酒店。同时，女性在“开房”决策中占据主导地位，对酒店环境和服务有更高的要求。酒店应重视地理位置、设计感及服务细节，以满足自由行用户的实际需求和情感期待。