2024十大顶级战略技术趋势报告英文版-Gartner_35页_2mb

报告摘要

Gartner 2024 年十大战略技术趋势总结

AI作为合作伙伴：AI信任、风险与安全管理（AI TRiSM）
AI TRiSM 通过治理、透明度、数据保护等措施确保AI应用的安全与信任，帮助企业优化AI项目部署。其核心在于控制偏见、提升模型准确性，减少80%的错误信息。富国银行通过模型操作框架实现AI模型部署效率提升100%，问题解决时间缩短80%。建议建立跨部门任务小组，制定AI使用政策，并通过监控工具验证模型效果。预计2026年应用TRiSM的企业决策准确性将显著提高。
持续威胁暴露管理（CTEM）
CTEM 是一种系统性方法，通过优先级调整和验证安全措施，提升企业网络安全韧性。它结合攻击者视角评估风险，优化漏洞修复流程，并通过跨团队协作实现安全优化。Gartner预测，2026年采用CTEM的企业将减少66%的漏洞攻击。建议将CTEM与风险管理程序整合，利用验证技术提升安全优先级，强化防御能力。
可持续技术
聚焦环境、社会与治理（ESG）目标，通过技术手段实现生态平衡和人权保障。其应用涵盖能源管理、教育公平、合规报告等领域。企业需结合自身行业需求，选择优先技术（如云服务、AI），并与伦理委员会协作制定路线图。2027年超25%的CIO薪酬将与可持续技术影响挂钩。
平台工程
构建可复用的内部平台体系，降低开发复杂度并提升业务价值交付速度。平台组件需具备可组合性与灵活性，支持开发者自主操作。建议将平台视为产品，与用户协作设计功能，并建立产品管理文化。预计2026年80%的软件工程组织将设立平台团队。
AI增强开发
利用生成式AI和机器学习工具辅助软件开发，缩短代码编写时间，提升测试效率。关键在于设计系统化工具链（如设计到代码转换），并培养团队对AI辅助工具的适应能力。2028年75%的企业软件工程师将使用AI编码助手，显著提升开发生产力。
行业云平台（Industry Cloud Platforms）
整合SaaS、PaaS和IaaS服务，形成定制化行业解决方案。通过可组合能力支持业务转型，并优化现有流程或推动差异化创新。企业需制定分阶段部署策略，优先增强现有功能而非完全替代。2027年将有超50%企业采用行业云平台。
智能应用
基于AI和外部数据的智能应用能自主完成更复杂的任务，减少对独立业务智能工具的依赖。其核心是提升自动化水平和用户交互体验。建议建立智能能力中心，评估应用对业务的影响，并扩展智能功能覆盖范围。2026年30%的新应用将具备个性化AI界面。
民主化生成式AI
生成式AI的普及将使企业员工普遍获得内容创作能力（如图像、文本生成），但需配套治理和责任机制。企业应通过优先级矩阵规划应用场景，培训员工安全使用工具，并构建快速见效的AI案例组合。预计2026年超80%企业将部署生成式AI应用。
增强连接型劳动力
通过智能技术（如自动化工具、数据分析）提升员工技能和工作效率。重点包括缩短新员工上岗时间、增强复杂问题处理能力。需跨部门协作制定人才发展计划，并设计基于技术的员工体验。2027年25%的CIO将通过该策略提升关键岗位能力。
机器客户
连接设备将被视为经济主体参与采购与服务，形成非人类客户群体。预计2028年150亿联网产品具备客户行为能力，影响超万亿美元的消费。企业需建立跨职能团队探索机器客户需求，并设计专用数据接口与API平台。2028年将有20%的人类可读数字店面被替代。