德勤2021首席战略官调研：后疫情时代CSO的职责与能力变迁_21页_1mb

2021首席战略官（CSO）调研报告总结

核心内容

本报告由德勤摩立特与凯洛格管理学院联合发布，基于对250多位首席战略官（CSO）和战略高管的调研，探讨了后疫情时代企业战略管理的演变趋势。报告聚焦于CSO角色的扩展、企业社会价值的重要性、科技对战略的影响，以及新冠疫情带来的战略管理挑战与机遇。

主要观点

• CSO角色的扩展：新冠疫情加速了战略管理职能的转型，CSO不再仅限于长期战略规划，而是扩展到数字化转型、成本控制、企业社会价值等多个领域，成为企业变革的重要推动者。
• 战略360度视角：CSO需要在短期应对和长期规划之间找到平衡，同时关注企业使命与社会责任，以实现可持续增长。
• 科技赋能战略：科技被视为战略管理的重要工具，CSO需要提升对先进技术的理解，以推动企业创新和增长。
• 疫情带来的变化：疫情促使企业采用更动态的战略规划流程，包括情景规划、数据驱动决策等，CSO在应对短期问题中发挥了关键作用。

关键信息

战略部门现状

• 全球战略部门的成熟度在提升，亚太地区战略管理职能最为成熟。
• 战略团队规模普遍较小，平均1至5人，但对技能和经验的要求较高。
• 78%的CSO认为自己在公司内部有实质性影响力，75%的CSO直接向CEO汇报，地位显著提升。

CSO的六张面孔

CSO需要在不同情境下扮演多种角色，包括：

• 顾问：制定长期战略
• 哨兵：感知并解读市场变化
• 银行家：推进交易与合作
• 工程师：设计并管理战略规划流程
• 幕僚长：作为CEO的参谋
• 专项领导：推动重大举措

根据企业特点，CSO可能不需要同时承担所有角色，但需要灵活切换。

企业社会价值的重要性

• 企业社会价值已成为战略管理的重要组成部分，67%的CSO认为其是企业的头等大事。
• 企业需将社会价值嵌入战略，通过跨职能协作实现责任与盈利的平衡。

科技与战略的融合

• 90%的CSO认为先进技术是战略赋能的关键手段。
• 超过60%的CSO认为未来几年先进技术将重新定义其角色。
• 尽管如此，仅有约30%的受访者认为其企业已充分准备好利用先进技术。

疫情中的战略应对

• 疫情促使CSO在短期内聚焦于供应链、现金流、业务连续性等议题。
• 60%的CSO将战略规划流程变得更加动态，50%开始使用情景规划方法。
• 业绩领先的公司更倾向于使用新数据源进行市场预测和跟踪。

后疫情时代的战略方向

• CSO应继续推动企业从短期应对转向长期战略规划。
• 提升情景规划能力，以应对持续变化的市场环境。
• 利用疫情带来的变化进行中长期调整，如数字化转型和业务模式重塑。

作者介绍

• Bernardo Silva：德勤董事总经理，德勤摩立特战略增长转型服务领导团队成员，拥有超过25年的专业经验。
• Tom Schoenwelder：德勤合伙人，领导德勤摩立特战略增长转型服务，曾任职于摩立特14年。
• 李佳明：德勤管理咨询中国首席战略官，擅长企业成长战略、数字化战略等领域。
• Sarit Markovich：凯洛格管理学院战略系教授，研究领域包括双边市场、金融科技等。

结论

新冠疫情重塑了战略管理的格局，CSO的角色从传统的战略规划者演变为多面手，涵盖数字化转型、成本控制和企业社会价值等新领域。未来，CSO需持续提升科技素养，推动企业从短期应对转向长期战略，以实现可持续增长与社会价值的双重目标。

调研方法与致谢

• 调研对象覆盖全球多个地区，涵盖上市与非上市的大中型企业。
• 调研结果由德勤摩立特与凯洛格管理学院共同完成，感谢多位专家与合作伙伴的贡献。

附注

• 本报告由德勤摩立特发布，德勤是全球领先的专业服务机构，为客户提供多种专业服务。
• 本报告内容为一般性信息，不构成专业建议。企业应咨询合格专业顾问以获取具体指导。