德勤-SAAS产业趋势洞察--乘风破浪会有时_28页_2mb

报告摘要

SAAS产业趋势洞察总结

核心内容

本报告全面分析了全球及中国SaaS产业的发展路径、趋势、投资机会及企业筛选标准。SaaS作为全球科技领域的重要方向，正经历快速演进与扩张，中国SaaS市场虽起步较晚，但已进入发展快车道，具备广阔前景。

全球SaaS产业发展路径

历经二十多年的发展，形成千亿美元大赛道

全球SaaS产业自1999年Salesforce创立后快速发展，市场规模年复合增长率达25%。
2011-2020年全球SaaS市场规模显著增长，2020年并购交易金额达240亿美元，交易数量和金额双增长。
疫情推动了SaaS应用的普及，尤其在远程办公、电子合同、协同办公等领域。

发达国家的SaaS产业路径：先通用型后垂直型

美国SaaS市场在2011-2015年以通用型SaaS为主，2015年后垂直行业渗透加快。
全球SaaS并购中，美国占据50%以上，欧洲占20%左右，中国占比较低，未来仍有较大发展空间。

中国SaaS产业演进趋势

产业起步较晚，逐步进入发展快车道

中国SaaS产业萌芽于2004-2005年，2010年后正式起步，2016年后迎来爆发式增长。
当前中国SaaS市场仍处于初级阶段，2020年SaaS占IT支出比重仅为1.3%，远低于美国的5%。

产业参与者多，尚未形成巨头企业

市场呈现分散格局，通用型与垂直型SaaS均有头部企业，但未出现类似Salesforce的千亿美元级企业。
三类参与者：传统软件厂商（如用友、金蝶）、独立型SaaS厂商（如有赞、北森）、互联网厂商（如阿里、腾讯）。

产业步入关键发展机遇期

中国SaaS市场渗透率滞后全球约5年，预计未来5-10年将进入关键发展期。
驱动因素包括宏观经济平稳增长、人口红利减弱、IT基础设施完善及企业数字化转型需求。

中国SaaS产业的中国特色

趋势一：企业更关注业务增长类SaaS应用

疫情加速了数字化升级，企业更倾向于“开源”类SaaS产品，如电子合同、视频会议、协同办公等。
企业客户对能快速提升销售额和用户触达的产品需求增加。

趋势二：IT基础设施仍待完善，IaaS与SaaS建设同步推进

中国企业上云率仍低于美国，IaaS市场仍有较大成长空间。
云厂商在SaaS市场中扮演重要角色，推动产品标准化与生态建设。

趋势三：以“服务”为核心的商业模式是SaaS发展的关键

中国SaaS企业普遍采用免费模式获取用户，尚未形成以服务为核心的盈利模式。
增强产品服务能力、提升客户粘性，是未来SaaS企业发展的核心。

趋势四：云厂商在SaaS市场中扮演重要角色

传统软件厂商在SaaS领域竞争力较弱，云厂商凭借流量与平台优势快速扩张。
中小SaaS企业需依赖云厂商生态，或面临被收购的风险。

趋势五：产品标准化与定制化需平衡发展

头部企业偏好一次性交付的定制化产品，而中小企业更易接受订阅模式。
未来需在标准化与定制化之间找到平衡，以适应不同客户需求。

中国SaaS赛道与企业筛选标准

赛道筛选的衡量标准

价值创造：SaaS产品需为客户创造实际价值，实现“开源”与“节流”。
可服务市场（TAM）：客户基础、付费能力、复购率是衡量赛道潜力的重要指标。
产品组合与目标客群：企业需根据发展阶段选择不同的产品组合与客群策略。

不同阶段的SaaS产品发展路径

短期发展：以单点需求为切入点，打造差异化明星产品

初创阶段需聚焦单点核心功能，快速实现标准化产品付费使用。
案例：电子牵，专注电子合同业务，通过字节跳动生态优化产品性能。

中期发展：延伸多核心产品矩阵，增强客户粘性

产品矩阵需覆盖多功能或多场景，提升客户使用粘性。
案例：有赞、树根互联，通过产品矩阵拓展至多个行业。

长期发展：基于产品能力打造品牌，或基于平台构建产品生态

优秀SaaS企业可打造品牌或平台生态，实现跨行业扩展。
案例：Salesforce、Shopify、Adobe，通过平台化和产品线扩展巩固市场地位。

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