2024-04-24-上交所-成都银行股份有限公司2023年度社会责任报告_44页_28mb

成都银行2023年度社会责任报告总结

一、本行概况

成都银行成立于1996年12月，是四川省首家城市商业银行，2018年在上海证券交易所上市，成为西部首家万亿级城商行。截至2023年末，成都银行总资产达10,912.43亿元，营业收入217.02亿元，净利润116.72亿元，不良贷款率0.68%，在英国《银行家》杂志全球千家大银行排名中位列第181位，较2022年上升19位。员工总数7400余人，平均年龄34岁，本科以上学历占比92.5%。

二、核心内容与主要观点

1. 服务实体经济与地方发展

• 2023年为成渝地区双城经济圈区域内企业信贷投放超2500亿元，支持科技型企业贷款余额超400亿元。
• 成都市专精特新“小巨人”企业及科创板上市企业金融服务覆盖率超80%。
• 支持高新技术企业超1700户，贷款余额超370亿元。
• 民营企业贷款余额和户数均较年初增长超20%。
• 绿色信贷余额405.08亿元，同比增长53.96%。

2. 金融创新与数字化转型

• 发布“积分贷”等科技金融产品，获评四川省首批“科技金融创新基地”。
• 推出“蓉嘟嘟”品牌IP，开展“蓉嘟嘟公园城市巡礼”“蓉嘟嘟出行季”等系列活动。
• 发布个人手机银行7.0版本，月活客户达117.35万户。
• 实施运营数字化转型，提升业务处理效率和客户体验。

3. 金融宣教与消费者权益保护

• 开展金融宣教活动2000余次，覆盖人群176万人。
• 发放金融宣教资料14.6万份，覆盖7万余人。
• 建立“两全三头”消费者权益保护机制，全年处理投诉7559件，办结率100%。

4. 公益与社会责任

• 向成都市红十字会、慈善总会、关心下一代基金会等捐赠共计349万元。
• 获评“2023年度最具爱心企业奖”。
• 开展“熊猫反诈小课堂”等特色公益活动，增强公众金融安全意识。

5. 员工关怀与人才培养

• 优化薪酬结构、完善培训体系，全年开展培训630期，覆盖员工6万余人次。
• 推行“五险一金”、企业年金、补充医疗保险等员工福利。
• 开展“牵手成银·与爱同行”等工会活动，丰富员工文化生活。
• 举办“锦程杯”等体育赛事，推动健康向上的企业文化建设。

三、关键信息

• 党建引领：成都银行坚持党建与企业文化、经营深度融合，强化党建品牌创建，打造“金融先锋”“融情四季·大成酿心”等特色党建品牌。
• 绿色金融：构建绿色金融治理体系，推出“绿色金管”系统，支持绿色信贷项目，助力“双碳”目标。
• 普惠金融：优化普惠金融产品体系，支持小微企业和“三农”领域，降低融资成本，提升服务效率。
• 跨境金融：积极支持“一带一路”和自贸区建设，推出“自贸通”等服务，助力外向型经济发展。
• 志愿服务：持续推进党员、团员志愿服务，全年开展志愿服务活动1000余次，强化社会责任意识。

四、未来展望

成都银行将持续深化数字化转型，强化品牌建设，推进绿色金融发展，优化普惠服务，加强合规管理，提升客户体验，履行社会责任，推动高质量发展，助力区域经济和城市文明建设。