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瑞丰银行2021年度社会责任报告总结

一、服务客群策略

1. 儿童客群：推出绍兴独家首发“悦小象”智能存钱罐配套卡单，建立儿童俱乐部，定期开展三大系列活动，并借助小记者平台共建青少年成长计划。
2. 年轻客群：推行“丰收联盟”战略，通过四大板块提升服务精准度：
   • 线上营销圈：设置四大专区推送差异化卡券与产品。
   • 线上权益牌：积分换权益，商户联盟融入生活场景。
   • 线上客户流：建立秒杀、抽奖等趣味活动，带动节日参与。
   • 引入盲盒、星巴克等爆款活动。

二、公司概况与治理

1. 成立背景：浙江省首批改制成立的农商行，前身绍兴县信用联社，116年历史，2021年6月上市。
2. 业务指标：总资产1368亿元，净利润12.95亿元，网点107家，线上客户突破90万。
3. 战略方向：
   • 成为全国一流农商行、一流公众银行。
   • 实施“五大计划”，包括服务、股东、员工、社会、环境。
   • 推进数字化银行转型，布局大零售、大产业等四大板块。

三、公益活动与社会责任

1. 慈善捐助：
   • 连续十年开展“三助慈善”，累计捐赠近亿元实现助困、助村、助学。
   • 设“瑞丰邻家”社区服务品牌，开展老年客群关爱活动。
2. 绿色金融：
   • 支持碳达峰、碳中和，推广碳排放权抵押贷款。
   • 推行绿色网点建设，倡导低碳出行、移动支付。
3. 乡村振兴：
   • 提出“两员一顾问”机制，派132名金融指导员助力村发展。
   • 推出“有机更新贷”，授信10亿元支持土地整治。
   • 参与“百行进万企”，服务小微企业融资。

四、荣誉与展望

1. 2021年度荣誉：
   • 位列英国《银行家》全球银行1000强第592位。
   • 柯桥区慈善特别贡献奖、浙江省文明单位。
2. 发展战略：
   • 依托“双碳”、乡村振兴等机遇再创新高，打造“农商银行看瑞丰”新标杆。

通过以上举措，瑞丰银行在服务民生、践行社会责任方面持续发力，致力于实现商业与社会价值的融合。