2024算法与AI大模型的用户认知调研报告-2024.12_45页_9mb

消费者对AI大模型及算法认知调查报告总结

一、研究背景与方法

• 调查时间为2024年8月，通过支付宝渠道回收8030份有效问卷。
• 问卷包含三部分：算法透明、安全、公平、向善的认知；AI大模型的基本认知、态度、风险及使用策略；人口统计信息。

二、样本特征

• 性别结构：男性55.34%，女性44.66%，性别分布均衡。
• 年龄：多数在18-44岁之间，占比合计达80%。
• 学历：本科及以下者占比67.87%。
• 收入：80%年收入低于20万元，收入分布以中低收入为主。

三、AI大模型认知与态度

1. 使用普及度低

   • 仅56.66%人群曾使用过AI大模型，超半数完全不了解其运行原理。
   • 使用场景集中在学习和工作，生活及娱乐场景占比较低。

2. 整体态度积极

   • 76.87%消费者对AI持正面印象，常用“创新”“高效”“便利”等词汇评价。
   • 56.49%认为AI应以伙伴身份存在而非单纯工具，66.53%支持AI区别化应用。

3. 风险关注重点

   • 数据隐私泄露（60.09%）与就业岗位替代（55.49%）是两大担忧。
   • 90%认为AI存在风险，但66.2%认为风险可控；10.67%排斥AI普及。

4. 风险应对策略

   • 71.02%采用自身预防措施，近半数同时依赖企业与监管举报。
   • 约17%对AI相关法律权利了解有限，27.5%未采取任何应对措施。

四、算法认知变化

• 算法透明度提升：

  • 2024年消费者对算法使用的了解率达66%（2022年数据为44%）。
  • 接受个性化推荐的小微企业增长，但仍倾向依法合规管理标签。

• 安全性与公平性改善：

  • 对算法侵害隐私的担忧下降（31%降至14.8%），规避意识增强。
  • 差别定价及信息扭曲感知略有好转，但仍需持续监管。

五、国际对比分析

1. 青少年认知与态度

   • 国内青少年对AI的知晓率和工作原理了解程度高于国际水平。
   • 对失业风险的担忧更低（低于15%），更倾向AI与人类协同关系。

2. 消费者调研对比

   • 超过80%中国人了解AI大模型，新兴市场对AI态度更开放。
   • 中国消费者主要使用AI大模型辅助学习、工作，担忧比例明显低于欧美。

六、结语

本次调研揭示中国消费者的AI素养存在增长空间，但整体对AI技术持积极态度，尤其在数据隐私保护、就业岗位替代及算法伦理等议题上关注度高。同时，提升消费者教育与多元化治理机制的建立，将是未来推动技术健康发展的关键。