艾瑞咨询-2020年中国商业航天基础认知用户调研报告_29页_3mb

归零：中国商业航天大众基础认知用户调研报告总结

核心内容概述

本报告基于2020年艾瑞咨询对3009名中国网民的调研，分析了大众对航天产业的基础认知、兴趣水平、付费意愿以及对航天技术应用的期待。报告指出，随着航天技术的普惠化，提升公众认知、打破行业边界、激活用户兴趣、优化服务体验成为推动航天产业发展的重要课题。

主要观点与关键信息

一、用户对航天的基础认知

• 兴趣比例：66.4%的网民对航天感兴趣，但仅有57.2%的感兴趣用户对航天公司有认知。
• 认知断层：公众对航天技术的理解较为浅显，技术术语和专业概念难以被广泛接受。
• 重要航天公司：北斗星通和SpaceX是公众最熟悉的航天公司，前者受益于国家政策宣传，后者因透明度高而广受认可。

二、用户兴趣与科普的重要性

• 兴趣驱动认知：80%的感兴趣用户在过去一年中主动获取航天信息，而11.8%的不感兴趣用户则未主动获取。
• 非官方渠道作用显著：微博大V和综艺节目等非官方渠道在激活用户兴趣方面比传统媒体更有效。
• 科普是关键：用户更倾向于通过直观、可视化的方式了解航天，如直播火箭发射、科研过程等。

三、用户对航天普惠化的期待

• 短期期待：未来1-3年内，用户最期待航天技术民用化。
• 长期期待：未来3-10年内，用户更关注太空资源开采和拓展生存空间。
• 政治因素淡化：42.9%的用户认为航天动力源于国际竞争，但34.9%的用户认为科普不足是主要阻力。

四、低轨星座应用现状与用户付费意愿

1. 航空WIFI

• 使用率低：仅30%的用户使用过航空WIFI，与我国航空WiFi覆盖率相近。
• 满意度偏低：50%的用户对航空WIFI满意，主要因速率低、应用场景受限。
• 付费意愿：3小时以内航程中，35%用户愿为航空WIFI付费；3小时以上航程中，70%以上用户愿付费。
• 计费方式偏好：46.2%用户倾向按使用时长计费，37.4%倾向按流量计费，20元以上价格将流失33.8%用户。

2. 邮轮WIFI

• 需求强烈但敏感：93.9%的用户有邮轮WIFI需求，但定价超过20元将流失近一半用户。

3. 汽车联网

• 功能需求与付费意愿：72.7%的用户认为汽车联网有必要，但仅58.4%认为需要“永不下线”功能。
• 终端成本影响渗透率：基于相控阵天线的车载卫星通信终端售价高于5000元，阻碍了低轨星座在汽车场景的普及。
• 定价策略：用户更倾向于按流量或包月付费，而非技术成本导向的定价。

用户基础属性分析

1. 性别分布

• 调研样本中，性别分布相对均衡，但对航天感兴趣与不感兴趣的用户性别比例略有差异。

2. 学历分布

• 学历越高，对航天的兴趣和认知越强，显示出教育对航天认知的促进作用。

3. 职位分布

• 不同职位的用户对航天的兴趣和认知存在差异，白领及高学历群体更倾向于关注航天。

4. 薪资水平

• 薪资越高，用户对航天的接受度和关注度也越高。

航天普惠化的建议

• 打破边界意识：通过非官方渠道进行科普，提升公众对航天的认知和兴趣。
• 简化技术表达：将专业术语转化为用户易懂的概念，如“火箭发动机”可类比为“汽车发动机”。
• 优化服务体验：提升低轨星座服务的可用性和用户体验，如提高航空WIFI速率、扩展应用场景。
• 概念替换策略：在航天技术推广中，采用用户熟悉的消费概念进行替代，如“包月”“流量”等。
• 激发社会愿望：将航天发展动力从政治转向社会愿望，通过明确目标和路径增强公众信心。

艾瑞咨询简介

• 艾瑞咨询致力于通过大数据洞察为企业赋能，提供专业数据、信息和咨询服务。
• 重视人才培养和创新变革，强调“工匠精神”和“汇聚智慧、成就价值”的理念。
• 为商业决策提供支持，助力企业把握市场趋势。

法律声明

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• 调研数据基于样本调研方法，受样本影响，仅作为市场参考资料使用。