腾讯2023年可持续社会价值报告-74页_7mb

腾讯可持续社会价值报告2023 总结

核心理念与战略

• 使命愿景：以“用户为本，科技向善”为指导，推动可持续社会价值创新，实现商业与社会价值的“两价融合”。
• 战略框架：
  1. CBS三位一体：
     • 服务用户（C）：优化用户体验，连接数字服务。
     • 产业共创（B）：推动数字技术助力产业升级。
     • 社会共创（S）：解决社会痛点问题，推动可持续发展。
  2. 可持续社会价值创新模型：
     • 创新：技术创新、产品创新、模式创新
     • 共创：激发利益相关方参与，扩大价值影响
     • 融合：将科技能力融入主营业务，创造规模化社会价值

重点领域实践

1. 科技创新与产业升级

• 数字技术应用：
  • 地震预警系统：联合四川地震局开发微信/qq双平台秒级预警，覆盖四川全省
  • 人工智能技术：研发混元大模型，加快CCUS等低碳技术推广
  • 虚拟现实技术：云游长城等文化项目，实现文化遗产数字化保护
• 新质生产力：
  • 云计算与数字孪生技术应用
  • 大模型技术在医疗、教育、能源等领域的深度应用

2. 社会价值创新

• 数字公益：
  • 微信“分分捐”平台：降低公益门槛，累计捐赠1亿次
  • 99公益日活动：参与人数超12亿，捐款总额38亿元
• 乡村振兴：
  • 耕耘者振兴计划：培训8万名乡村治理人才
  • 村级服务平台：覆盖全国617万村庄，服务村民1252万人
  • 乡村CEO培养计划：探索内生型共富模式
• 社会应急：
  • “5分钟社会救援圈”：30万志愿者参与紧急救援
  • 微信小程序提供急救指导与AED定位服务

3. 公益创新与可持续发展

• 健康领域：
  • 红雨伞计划：新生儿筛诊治项目覆盖全国
  • 银发守护计划：开发老年友好产品，降低数字鸿沟
• 环境与低碳：
  • 碳中和目标：采购绿电占比提升至79.6%，新增可再生能源装机522兆瓦
  • 碳寻计划：推动前沿低碳技术创新

组织机制与创新方法

• 可持续社会价值事业部：统筹协调十大实验室
• 社会价值评估体系（SQI）：
  • Quality（质量）：确保项目解题效率
  • Scale（规模）：扩大项目覆盖范围
  • Impact（影响）：促进社会变革

总体成效

• 社会价值创新：形成从试点到规模化再到生态打造的完整体系
• 数字化转型：利用数字技术解决乡村振兴、教育公平、公共卫生等社会问题
• 可持续发展：构建商业逻辑与社会价值的互利共赢机制

腾讯的实践体现了“科技向善”的核心理念，通过技术创新、模式创新和产品创新，将数字能力转化为可持续的社会价值，同时实现了商业价值与社会福祉的“两价融合”。