胡润调研-2016泰康高净值人群医养白皮书_50页_7mb

《2016年中国高净值人群医养白皮书》总结

核心内容

本白皮书旨在分析中国高净值人群在医疗和养老方面的态度、需求和趋势，揭示他们在寿险、养老保险、健康保险及终极关怀等方面的市场行为和偏好。通过调查和访谈，白皮书提供了详尽的数据支持和深入的洞察，为保险行业和养老产业的发展提供了重要的参考依据。

主要观点

1. 高净值人群的规模和特征

• 规模：截至2016年5月，中国大陆地区千万高净值人群约134万，亿万高净值人群约8.9万，分别同比增长10.7%和14.1%。
• 家庭结构：以核心家庭为主，占比77%；其次是三代同堂，占比13%；单身比例仅为1%。
• 生活状态：高净值人群对工作和家庭生活的满意度较高，尤其重视财富拥有和家庭生活满意度。投资理财方式中，存款、不动产、保险仍是三大主要方式，但保险占比有所提升。

2. 寿险市场现状与趋势

• 购买情况：95%的千万高净值人群拥有商业寿险，年交保费平均约3.7万元，年交保费规模达470亿元，占人身险保费总额的4.6%。
• 险种偏好：健康保险、养老保险、意外保险是主要险种，投资保险占比仅为38%。
• 信息来源：朋友/亲戚推荐是最主要的信息来源，占比75%，其次是保险公司推荐（60%）和保险公司官网（42%）。
• 服务需求：高净值人群更关注保险理赔时效性、销售人员专业性及承保快捷性。同时，他们对增值服务（如私人健康、旅游、理财咨询）表现出浓厚兴趣。

3. 养老态度与养老保险

• 养老方式：57%的高净值人群首选纯居家式养老，28%选择中高端养老社区，8%选择社区养老。
• 养老趋势：中高端养老社区的需求显著上升，尤其是35岁以下人群选择率从17%上升至39%。
• 养老费用来源：主要依赖个人存款/投资，其次为商业养老保险和社会保险。
• 商业养老保险：82%的高净值人群购买商业养老保险，平均购买年限为4.7年，年交保费约5.9万元/人。
• 满意度：对商业养老保险的满意度为7.84分（满分10分），低于去年，主要由于产品设计和流程简便性不足。

4. 医疗态度与健康保险

• 健康状况：高净值人群存在亚健康问题，如肩颈/腰椎不适、记忆力下降、易疲倦等，年龄越大，健康困扰越明显。
• 医疗需求：医疗市场呈现多元化趋势，私立医院、海外医疗、互联网医疗等新型渠道需求提升。
• 健康保险购买：94%的高净值人群购买商业健康保险，主要动机为享受更优质的医疗环境和保障重大疾病费用。
• 医疗满意度：总体满意度较低，主要问题包括供需不平衡、信息不对称、服务流程标准化、医疗人员素质参差不齐。

5. 终极关怀市场趋势

• 终极关怀需求：随着人口老龄化加剧，高净值人群对终极关怀的关注度提升，其需求包括缓和医疗、宗教信仰、精神传承等。
• 服务内容：包括临终关怀、符合宗教信仰的服务、遗产规划和家族精神传承。
• 趋势：打造“一站式”终极关怀服务链条，融合医疗、养老、信托等资源，是未来发展方向。

关键信息

• 高净值人群对社保的不满：95%的高净值人群认为社保无法满足其高标准需求，因此倾向于购买商业保险。
• 中高端养老社区：77%的高净值人群对此感兴趣，59%表示会入住，主要因医疗和生活服务完善。
• 健康保险普及：健康保险购买率从80%上升至94%，主要目的是享受优质医疗环境和覆盖检查费用。
• 医疗选择多元化：高净值人群更倾向于选择有先进设备和专家资源的医疗机构，包括公立医院、私立医院、海外医疗等。
• 互联网医疗：使用率从2%上升至11%，主要因在线预约和挂号的便捷性，未来有较大发展潜力。
• 私人医生：使用率从5%上升至8%，主要因其定制化服务和24小时健康管理。

未来趋势

• 医养融合：中高端养老社区和医疗资源的结合成为主流趋势，满足高净值人群对高品质养老生活的需求。
• 个性化服务：高净值人群对个性化医疗和养老方案的需求显著提升，包括定制体检、精准治疗和个性化护理。
• 一站式服务：高净值人群更倾向于在一个机构获得多种服务，如寿险、健康险、养老社区和信托服务。
• 海外医疗：美国仍是首选，其次是加拿大和日本，满意度较高，但存在归国后病情跟踪、语言障碍等问题。
• 终极关怀产品：强调缓和医疗、宗教信仰和精神传承，未来将更加注重情感和精神层面的满足。

数据亮点

• 寿险购买率：95%的千万高净值人群拥有商业寿险，年交保费规模达470亿元。
• 养老方式变化：中高端养老社区选择率从15%上升至28%，年轻高净值人群比例显著增加。
• 健康保险购买率：从80%上升至94%，年交保费规模持续扩大。
• 体检频率：68%的高净值人群每年体检一次，50岁以上人群体检频率更高。
• 医疗满意度：总体低于8分，主要问题集中在医疗资源供需不平衡和信息不对称。

总结

《2016年中国高净值人群医养白皮书》揭示了高净值人群在医疗和养老方面的多样化需求和积极态度。随着社会观念的转变和医疗、养老产业的发展，高净值人群对医养融合、个性化服务和终极关怀的关注度显著提升。保险行业和养老产业需要进一步优化服务和产品设计，以满足高净值人群的高标准和多样化需求。