2021-10-20-T研究-中国SaaS产业十年洞察研究报告_96页_4mb

企业服务数据专家：中国SaaS产业十年洞察总结（2021）

目录

• 01 匆匆十年
• 02 见微知著（懂用户、懂产品、懂行）
• 03 SaaS十年风云人物及趋势
• 04 SaaS十大趋势展望

01 匆匆十年：SaaS在中国的发展

• 阶段划分：

  • 2010-2014年：萌芽期，产品不成熟，市场渗透率低
  • 2015-2019年：资本涌入期，SaaS渗透率快速提升但波动大
  • 2020年至今：疫情催化，企业全面上云，SaaS进入“产能爬坡期”

• 中美差异：

  • 经营模式：美国纺锤形客户分布，中国哑铃形（大客户+小微企业）
  • 市场渗透：美国2020年73%，中国15.3%
  • GMV差距：2020年美国456亿元，中国35亿人民币
  • 客单价：美国11.4万美元，中国仅1.2万元

• 产业成就：

  • SaaS供应商数增长至超9万家，“原生SaaS”为主
  • 2017年后头部VC集中投资，加速生态进化
  • 覆盖应用从协同、CRM扩展至2020年的500+赛道

02 见微知著：懂用户、懂产品、懂行

• 用户认知迁移：

  • 区域渗透：一线城市向二线、三线扩散，2020年南方增速更快
  • 用户主体变化：
    • 2017：理想纺锤形 → 现实哑铃形（头部大客户+超小型企业）
    • 腰部企业活跃度下降

• 产品演化路径：

  • SaaS3.0→生态化SaaS：弱连接向生态融合过渡
  • PaaS崛起：解决定制化与标准化平衡的问题

• 行业分布及认知：

  • 细分行业市场差异明显：
    • 制造业：2021年应用广度显著扩大，从内部办公扩展至生产管理
    • 医疗业：受制度约束，国产化替代成为突破口
    • TMT行业：客户驱动明显，协同、客服需求突出

03 SaaS十年，十人：典型观点

1. 腾讯千帆-答治茜：

   • SaaS需要更高层级连接，构建生态，解决个体“显性搜索不到的需求”

2. 斯道资本-张钜：

   • SaaS需从单品走向系统，低代码生态是关键

3. 北森-纪伟国：

   • 提出“无PaaS不SaaS”，强调一体化与员工体验

4. 销售易-史彦泽：

   • SaaS应坚持长期主义，打造产品精度和生态宽度

5. 汇联易-张长征：

   • 与客户共创是SaaS成功的核心

6. e签宝-金宏洲：

   • 用生态打法实现SaaS覆盖全面

04 SaaS十大趋势

1. 生态化聚合：腾讯、阿里主导的SaaS加速器平台合作模式
2. 智能AI+连接+共生：
   • 数据安全、AI技术深度融入SaaS底层
   • 行业Platform-as-a-Service PaaS能力增强
3. 云市场新机会：集成型SaaS中枢出现，API需求激增
4. 全景视图产品：连接多业务场景，统一标准化与个性化需求
5. 无代码平台：解决非标准化场景痛点，降低开发门槛
6. 云原生成熟：弹性服务、快速迭代、可拓展性大幅提升
7. 国产化替代红利：信创驱动高要求市场对SaaS的规范需求
8. 行业头部崛起：CRM、医疗等领域的垂直品牌深化发展
9. 微信生态红利：企业微信打通营销场景，营销SaaS爆发
10. 风控类SaaS强化：数据合规、风控成为企业刚需

总结

中国SaaS产业十年变化显著：

• 技术：从传统套装软件升级为生态融合、智能化、定制化兼备
• 市场：从政府补贴推动，到自主需求爆发，协同平台主导趋势
• 模式：从PC时代向移动端、无代码工具进化
• 挑战与突破：非标准化服务与标准化体系的融合、合规要求等成为新焦点

未来十年，SaaS将在平台化、生态化、数字化治理中持续深化其赋能角色。