2021-11-12-T研究-中国SaaS产业十年洞察研究报告-追_道_十年_95页_5mb

中国SaaS产业十年洞察总结

企业服务数据专家

• SaaS是企业数字化的核心工具，正向一体化、智能化方向演进。
• 中国SaaS发展经历SaaS1.0到SaaS3.0阶段，核心趋势为生态化、PaaS化和服务化。

01 匆匆十年：SaaS发展回顾

• 全球对比：美国SaaS渗透率达73%，中国仅15.3%；美客单价$11.4万，中国仅为0.5万。
• 国内现状：2020年营收达353亿，年复合增长33.4%；产业政策推动企业上云，惠及SaaS发展。
• 资本驱动：2010-2020年VC累计投资超500亿，2015年后资本集中推动头部企业崛起。

02 见微知著：SaaS核心能力分析

2.1 用户理解与产品路径

• SaaS企业需构建“懂用户、懂行业、懂场景”的能力模型。
• 用户结构呈现哑铃状分布，头部企业与小微企业是重点服务对象。

2.2 行业分布与特征

• 主力行业：金融、TMT、零售、制造、医疗。
• 金融行业：客服中心占比83.9%； 制造业：仓储管理需求增长172%；零售业：进销存需求最突出。

2.3 市场趋势与挑战

• 增长乏力：头部企业占比提升，尾部竞争加剧。
• 区域分化：东中部地区SaaS应用率明显高于西部地区。
• 技术难点：标准化与非标需求并存，数据迁移与系统整合困难。

03 SaaS十年，SaaS十人：专家观点撷取

• 腾讯千帆-答治茜：建议插上PaaS引擎，专注核心产品。
• 北森纪伟国：提出“无PaaS不SaaS”，主张构建一体化HR平台。
• 销售易史彦泽：强调SaaS需具备产品精度、服务深度、生态宽度和销售力度。
• 微盟孙涛勇：提倡用低代码手段解决海量需求。
• e签宝金宏洲：电子签名SaaS走向万物API。
• 帆软陈炎：需增强数据分析能力，构建数据中台。

04 SaaS十年，十个趋势

1. 生态聚合：腾讯、阿里主导SaaS生态联盟，聚合型打法成为新趋势。
2. AI+智能：AI主导SaaS向着智能化方向升级。
3. API集成平台：API集成成为SaaS服务的新出口，垂直领域的SaaS中枢出现。
4. 全景视图：客户数据平台帮助实现客户全景化。
5. 低代码普及：低代码/无代码平台对解决非标需求作用显著。
6. 云原生架构：云原生成为SaaS企业的高性能、低成本的强制选择。
7. 国产化拓展：信创政策利好国产化SaaS，市场空间显著。
8. 垂直领域深耕：垂直行业CRM等品牌先后实现差异化突破。
9. 微信生态红利：企业微信打通带来营销SaaS上行通道。
10. 风控需求激增：风险控制成为风险企业刚需服务。