2023全球十大消费者趋势-欧睿国际_60页_13mb

报告摘要

2023全球十大消费者趋势总结

更人性的自动化
科技与人情味的结合成为关键。消费者对机器人的自然交互意愿上升（18-29岁群体达80%），但情感共鸣仍需人类参与。企业需优化自动化流程，如智能家电、机器人客服等，同时保留人性化互动以提升品牌忠诚度。技术应用需注重用户体验，避免过度依赖自动化导致品牌关系疏离。
预算管理大师
高通胀（全球58%年率）促使消费者精打细算，优先选择性价比高的产品与服务。75%消费者计划减少年度支出，50%不打算增加总支出。企业需提供灵活价格策略（如先买后付、订阅服务）和省钱方案，例如Bundlee与Stella McCartney合作的奢侈品订阅、宜家会员折扣等。
高效掌控屏幕时间
消费者希望整合数字平台使用，提升时间利用率。57%用户删除闲置应用，56%零售业者未提供先买后付方案。企业可通过超级应用、API插件或时间管理工具（如Opal）满足需求，同时优化内容推荐和订阅模式，减少无关干扰。
生态经济崛起
可持续消费与成本节约需求并存。34%消费者愿购买二手物品，45%专业人士认为可持续产品成本过高是最大挑战。企业需推广循环经济模式（如租赁、维修服务），并结合节能技术（如WeDoSolar太阳能板）降低产品价格，以实现环保与商业双赢。
游戏大众化
游戏成为主流娱乐形式，覆盖各年龄段。37%消费者每周至少玩一次网络游戏，电竞赞助交易额预计2022年增长23%。品牌可结合游戏文化推出虚拟产品或互动广告（如美宝莲与Zynga合作），通过游戏化营销吸引用户。
生活重回正轨
消费者渴望回归线下社交与体验。1510亿美元预测为2023年高端美容护理市场规模，56%餐饮销售额来自堂食。企业需通过沉浸式门店体验（如沃尔玛合作高端美妆品牌）、线下活动（如音乐会、展览）满足需求，同时平衡疫情后习惯与现实场景。
她力量崛起
女性消费者推动性别平等，59%认为应打破社会偏见。企业需关注女性健康（如Phenology聚焦更年期护理）、职场平权及个性化产品。48%女性消费者愿为支持性别平等的品牌买单，56%企业支持SDG5目标。
反卷的上班族
消费者追求工作与生活平衡，55%感到持续压力。企业需提供减压产品（如大麻相关健康饮品）及灵活工作安排（如四天工作制）。48%消费者重视品牌透明度，需通过真实沟通和价值传递建立信任。
不拘一格的新生代
Z世代（占总人口近四分之一）注重个人线上形象与社会责任。44%愿为支持独立评价的品牌买单，48%通过社交媒体表达政治立场。品牌需通过互动内容、用户生成评价和同理心传播吸引其关注。
及时行乐
消费者倾向即时满足，50%认为当下幸福更重要。企业可通过限时优惠、闪购活动或新型支付方式（如分期付款）刺激冲动消费，同时满足对体验的需求。