欧睿国际：2020全球十大消费趋势_80页_14mb
报告摘要
2020全球十大消费者趋势总结
核心内容概述
2020年全球十大消费者趋势围绕便利性与个人控制之间的平衡展开，主要涵盖人工智能、信息获取、无障碍出行、多功能家居、个性化服务、本地化趋势、环保意识、心理健康、远程办公和数据隐私等关键领域。这些趋势反映了消费者对科技、个性化、环保和心理健康等议题日益增长的关注，以及品牌在满足这些需求方面的创新与调整。
主要观点
1. 超越人类
- 人工智能技术正在成为主流，消费者逐渐接受机器人和AI在生活中的角色。
- 消费者更倾向于购买能简化生活、提供定制化体验的产品。
- 企业正在通过开发智能家电和虚拟助手，推动个性化服务的发展。
- 未来，人工智能将广泛用于制造、物流和消费者服务领域。
2. 信息触手可及
- 消费者希望更快地获取信息，使用更短的时间获得更多内容。
- 可视化和多感官内容成为趋势，消费者倾向于快速、可信、个性化的信息渠道。
- 社交媒体和线上影响者成为信息传播的重要工具，尤其受到18至44岁消费者的青睐。
- 在新兴市场，这一趋势更加明显，消费者对互联网的依赖度持续上升。
3. 行动无碍
- 消费者希望拥有灵活、定制化的出行方式，以应对城市交通拥堵。
- 随用随付模式和共享经济正在改变人们的出行方式，减少对拥有交通工具的依赖。
- 企业正在通过导航App和非接触式支付技术，提供更便捷的出行体验。
4. 兼容并包
- 品牌正在努力满足残障消费者的需求，推动包容性商业模式的发展。
- 企业开始将可获取性作为产品设计的核心，提升品牌的真实性和社会价值。
- 包括美容、玩具、家具等多个行业都在探索更包容的产品和服务。
5. 关爱自我
- 心理健康成为消费者关注的重点，他们开始寻求基于结果的产品来缓解压力、焦虑和失眠。
- 非酒精饮料、功能性香水和含有大麻成分的局部贴膏等产品受到欢迎。
- 企业正在探索更负责任的刺激方式，以满足消费者对健康和心理平衡的需求。
6. 多功能住家
- 随着远程办公的普及，消费者越来越倾向于在家完成工作、健身、购物等活动。
- 智能家居设备和互联技术让家庭生活更加便捷和高效。
- 家庭空间有限，促使消费者寻找更紧凑的解决方案，如居家健身和智能厨房设备。
7. 私人定制
- 消费者希望品牌为其提供量身定制的产品和服务，但同时担忧数据隐私问题。
- 企业通过算法和数据采集技术提升个性化体验，但需确保透明度和安全性。
- 一些品牌正在设立新标准，吸引不喜欢上网的消费者。
8. 钟情本地，走向全球
- 消费者对本地文化的认同感增强，同时希望品牌能够在全球范围内提供本地化体验。
- 本地品牌借助创新和文化特色，获得全球市场的认可。
- 跨国公司通过本地化策略适应不同市场，满足消费者对个性化和文化差异的需求。
9. 再利用革命
- 环保意识推动循环商业模式，如共享、租赁和重复使用。
- 消费者倾向于选择减少浪费的产品和服务，尤其是年轻一代。
- 品牌需要重新定位，以迎合环保消费者的偏好。
10. 让清洁空气无处不在
- 空气质量成为消费者关注的焦点，推动品牌重新审视其环保策略。
- 消费者通过选择环保产品来表达对地球生态的保护意愿。
- 政府和企业正通过减少污染和提高环保意识，改善空气质量。
关键信息
- 人工智能：从虚拟助手到机器人，AI正在改变消费者与产品和服务的互动方式。
- 信息获取：消费者偏好快速、直观、个性化的信息渠道，如社交媒体和线上影响者。
- 出行方式：共享经济和模块化交通方式成为趋势，消费者希望灵活、高效地出行。
- 包容性：企业正在重新设计产品和服务，以满足残障消费者的需求，推动社会包容。
- 心理健康：消费者对心理健康产品的需求上升，如功能性饮料和香水。
- 远程办公：越来越多的消费者选择在家办公，推动居家消费和在线服务发展。
- 数据隐私：消费者对数据采集和使用越来越敏感，企业需提高透明度和安全性。
- 本地化：本地品牌和产品在国际市场中获得认可，消费者更信任本地文化。
- 环保意识：消费者倾向于可持续产品，推动“再利用革命”和环保消费趋势。
- 空气质量：消费者对清洁空气的关注促使品牌在环保方面做出更多努力。
行业应对案例
| 趋势 | 案例 |
|---|---|
| 超越人类 | 优必选科技、BrainOS、丰田 |
| 信息触手可及 | Fendi与Toplife、谷歌地图、Instagram、Quibi |
| 行动无碍 | BlueSG、Citymapper、Volocopter、Whim |
| 兼容并包 | 苹果、Kohl Kreatives、ThisAbles、星巴克 |
| 关爱自我 | Functional Fragrance、Recess、The Good Patch、Three Spirit |
| 多功能住家 | Heal、Mirror、Wecasa、Rappi |
| 私人定制 | Alias、Digi.me、IRPair、Sushi Singularity |
| 钟情本地，走向全球 | Fendi、星巴克、宜家、本地品牌 |
| 再利用革命 | 环保品牌、共享经济模式、可持续产品 |
| 让清洁空气无处不在 | 环保品牌、政府政策、消费者行为变化 |
专家观点
- 人工智能：AI将推动消费者与机器互动更加自然，成为未来的重要工具。
- 信息触手可及：消费者对快速、可信、个性化的信息渠道需求上升，影响品牌营销方式。
- 行动无碍：个性化出行方式是未来城市交通发展的方向，企业需提供灵活的服务。
- 兼容并包：包容性将成为品牌战略的重要部分，企业需关注残障消费者的需求。
- 关爱自我：心理健康产品将越来越重要，品牌需关注消费者的情感需求。
- 多功能住家：远程办公和智能设备将推动家庭成为多功能生活空间。
- 私人定制：数据隐私问题将影响消费者对个性化服务的接受度，企业需提高透明度。
- 钟情本地，走向全球：本地品牌将在全球市场中获得越来越多的关注。
- 再利用革命：环保意识推动企业采用循环商业模式，减少浪费。
- 清洁空气：消费者对环保产品的偏好将影响品牌策略，提升可持续性。
趋势展望
- 人工智能：将继续发展，成为消费者日常生活的关键组成部分。
- 信息触手可及：将推动更多动态内容和个性化营销策略的出现。
- 行动无碍：城市交通将更加智能化和个性化，出行方式多样化。
- 兼容并包：品牌需进一步加强包容性，以满足多元消费者的需求。
- 关爱自我：心理健康产品将更加普及，企业需关注消费者的心理健康需求。
- 多功能住家：家庭将越来越成为多功能生活中心，科技和互联网将发挥更大作用。
- 私人定制：数据隐私问题将促使企业更加注重透明度和消费者控制权。
- 钟情本地，走向全球：本地品牌将获得更多关注，全球化与本地化并存。
- 再利用革命：环保产品和可持续商业模式将获得更多市场机会。
- 清洁空气：消费者对环保的关注将推动品牌在环保领域做出更多努力。
总结
2020年的十大消费趋势反映了消费者在科技、个性化、环保、心理健康和隐私保护等方面的新需求。品牌和企业需要积极适应这些趋势，以满足消费者日益增长的期望，同时在数据隐私和环保责任方面保持透明和可持续。这些趋势不仅影响消费者行为，也将深刻改变企业战略和市场格局。
展开完整摘要
试读结束，高清完整版pdf/doc/ppt,请点下载
