易观-电商用户行为专题分析2019_10页_1mb

电商用户行为专题分析2019 总结

核心内容

本报告围绕电商行业用户行为展开，重点分析了从流量思维向用户思维转变的趋势，以及在宏观经济压力和数字用户红利消失的背景下，电商行业面临的挑战与应对策略。

主要观点

1. 从流量思维向用户思维的转型

随着数字用户红利的消失，电商行业正逐步从追求流量增长转向注重用户价值的挖掘与维护。用户行为分析成为提升用户体验、增强用户粘性的重要手段。

2. 消费零售数据增长减缓

宏观经济承压导致社会消费零售总额增速放缓，同时移动网民数量增长趋缓，使得网络零售总额的增长也受到限制。2019年三季度，移动网民环比增速仅为0.42%，表明用户红利已基本耗尽。

3. 用户时长呈现离散化分布

随着新媒介（如短视频、直播、二次元内容平台）的崛起，用户使用时长逐渐分散，头部应用的用户增长不再显著，竞争更加激烈。

4. 移动购物领域逆势增长

尽管整体行业面临挑战，移动购物领域仍保持流量与用户粘性的双增长，显示出其在用户行为和运营策略上的适应能力。

关键信息

行业挑战

• 宏观经济压力：社会消费零售总额增速放缓，对电商行业造成影响。
• 用户红利消失：移动网民数量增长趋缓，导致网络零售总额增速下降。
• 头部平台竞争加剧：行业独占率下降，存量用户争夺白热化。
• 流量成本上升：平台为获取新用户需投入更多资源，导致运营成本增加。

应对策略

向外求：拓展新市场

• 下沉市场：下沉市场及银发群体成为新的流量增长点，平台纷纷布局。
• 跨界整合：通过与不同领域的平台合作（如京东与快手、抖音与拼多多），实现用户导流和资源共享。

向内求：精细化运营

• 内部运营提升：利用趣味游戏、PUGC内容、直播与短视频、AR/VR/语音导购等手段增强用户互动。
• 数据驱动营销：在双十一等大促活动中，通过人群定位、千人千面、定制化品类销售等方式实现精益增长。

分析方法

本报告的数据来源于以下渠道：

• 行业公开信息：包括国家统计局发布的宏观经济数据。
• 深度访谈：对业内资深人士和相关企业高管进行访谈，获取一手市场洞察。
• 专业分析：由易观分析师基于上述信息进行综合判断与评价，确保分析的专业性和准确性。

干帆说明

• 覆盖范围广：干帆分析全国网民，覆盖超过99.9%的APP活跃行为。
• 行业划分细致：APP收录量高，涵盖45个领域、300+行业。
• 数据全面：分析全网TOP4万多款APP，为客户提供详尽的大数据支持。
• 客户基础庞大：自2015年起，干帆已累计服务400+客户，包括数字化企业、投资公司、广告公司等。

分析范畴

本分析主要聚焦于移动互联网购物网民，深入研究其购物行为方式、消费习惯、兴趣爱好等方面，以揭示用户的生活形态和价值观变化，为电商行业提供有价值的洞察。