2023-09-19-港交所-中国平安_中国平安－Ｒ_二零二三年中期报告_184页_4mb

中国平安2023年上半年经营总结

核心内容概述

中国平安在2023年上半年持续推进“综合金融+医疗健康”双轮驱动战略，深化科技赋能，提升客户体验，实现稳健经营。集团综合业务表现良好，其中寿险及健康险业务、财产保险业务、银行业务等均取得显著进展。集团整体营运利润为819.57亿元，年化营运ROE达18.2%，现金分红水平持续提升，中期每股股息为0.93元，同比增长1.1%。

主要观点

1. 综合金融模式深化
   平安坚持“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式，通过数字化平台和生态协同提升客户黏性与业务效益。2023年上半年，个人业务营运利润683.55亿元，占集团营运利润的83.4%。集团个人客户数超2.29亿，同比增长1.2%，客均合同数达2.99个，客户交叉渗透率提升。

2. 医疗健康生态建设
   平安通过整合医疗资源，打造“到线、到店、到家”的医疗健康服务网络，形成差异化竞争优势。截至2023年6月末，集团实现百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作药店达22.6万家。医疗健康服务客户占比超64%，客均AUM达5.58万元，显著高于未使用服务的客户。

3. 业务经营稳健增长
   寿险及健康险业务新业务价值达259.60亿元，同比增长32.6%。可比口径下，新业务价值同比增长45.0%。代理人渠道人均新业务价值同比增长94.3%，银保渠道同比增长174.7%。银行板块净利253.87亿元，同比增长14.9%，不良贷款率下降至1.03%。

4. 科技赋能与数字化转型
   平安持续推进全面数字化转型，运用AI和大数据提升客户体验与运营效率。2023年上半年，数字化营销平台助力代理人触客超1.1亿人次，AI客服服务量覆盖81%的客户总量，线上理赔服务得分行业领先。

5. 绿色金融与社会责任
   平安持续深化绿色金融布局，支持实体经济和可持续发展。截至2023年6月末，保险资金绿色投资规模达1,409.29亿元，绿色贷款余额达1,349.26亿元，绿色保险保费收入达177.35亿元。

6. 品牌与客户价值提升
   平安在多个领域取得品牌优势，包括《财富》世界500强第33位、全球保险品牌价值第1位等。通过“三省”（省心、省时、省钱）服务体系，提升客户满意度，2023年上半年客户满意度达99%。

关键信息

财务表现

• 营运利润：2023年上半年为819.57亿元，同比下降5.0%。
• 营运ROE：年化达18.2%，同比下降3.0个百分点。
• 每股营运收益：4.63元，同比下降6.3%。
• 净利：698.41亿元，同比下降1.2%。
• 现金分红：中期每股股息0.93元，同比增长1.1%。
• 总资产：11,467.577亿元，同比增长4.2%。
• 总负债：10,227.842亿元，同比增长4.1%。
• 客户数据：
  • 个人客户数：22,926万人，同比增长1.2%。
  • 客均合同数：2.99个，同比增长0.7%。
  • 客均营运利润：298.16元，同比下降12.0%。
  • 有多个合同的客户占比：39.6%，客户黏性显著提升。
  • 客户年资分布：5年及以上客户占比66.7%，客户忠诚度高。

业务亮点

• 寿险及健康险业务：

  • 新业务价值达259.60亿元，同比增长32.6%。
  • 13个月保单继续率同比上升2.1个百分点，25个月保单继续率同比上升7.0个百分点。
  • 健康管理服务覆盖超1,600万客户，居家养老服务覆盖6万客户。

• 财产保险业务：

  • 保险服务收入达1,558.99亿元，同比增长7.8%。
  • 承保综合成本率保持在98.0%的健康水平。

• 银行业务：

  • 净利润253.87亿元，同比增长14.9%。
  • 不良贷款率1.03%，拨备覆盖率291.51%，资产质量稳定。

• 资产管理业务：

  • 净利润1,976亿元，同比下降62.3%。

• 科技业务：

  • 营运利润2,250亿元，同比下降57.6%。

• 医疗健康生态：

  • 服务客户超64%，客均合同数达3.43个，客均AUM达5.58万元。
  • 医疗健康生态圈拥有自有医生团队近4,000人，外部签约医生超5万人，合作药店22.6万家，覆盖全国36%的药店。

• 绿色金融：

  • 保险资金绿色投资规模达1,409.29亿元。
  • 绿色贷款余额达1,349.26亿元。
  • 绿色保险保费收入达177.35亿元。

• 品牌与社会责任：

  • 平安位列《财富》世界500强第33位，全球保险品牌价值第1位。
  • 与全球顶尖医院合作，如梅奥诊所、加州大学洛杉矶分校医学中心等。
  • 推出“平安MVP”形象大片，传递积极向上的企业文化。

未来展望

中国平安将继续坚持“聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建设”的十六字方针，深化“综合金融+医疗健康”双轮驱动战略，强化科技赋能，推动高质量发展。公司计划通过持续优化业务结构，提升客户价值，实现更稳健的业绩增长。同时，平安将深化绿色金融布局，助力美丽中国建设，并拓展医疗健康生态服务，提升客户满意度与品牌影响力。