MHI全球数字化供应链2020年度行业报告-德勤-2020-44页_3mb

拥抱数字化思维：供应链转型与人才管理

核心内容概览

本报告探讨了供应链数字化转型与人才管理之间的紧密联系，指出两者必须同步推进。随着技术的快速发展，企业面临数字化转型的挑战，同时也在争夺优秀人才。数字化供应链将成为未来五年的主导模式，但企业仍需解决人才短缺、技能匹配、文化适配等关键问题。

主要观点

• 数字化供应链是未来趋势：80%的受访者认为未来五年内数字化供应链将成为主导模式，20%的公司认为它已经实现。
• 人才短缺是最大挑战：招聘与留住合格员工是企业当前面临的首要挑战，尤其在数字化转型背景下，技能匹配和员工体验成为关键。
• 技术与人才的结合至关重要：企业需要通过技术手段提升效率，同时培养员工的数字技能，以实现供应链的创新和优化。
• 跨代际合作与学习：不同年龄段的员工在技能和价值观上有显著差异，但技术可以促进跨代合作，提升整体效率和员工满意度。
• 员工培训与再培训：企业应重视员工的持续学习，通过内部培训、外部合作和跨部门协作，提高员工技能和适应能力。
• 数字化意识指数（DCI）：DCI作为衡量企业数字化成熟度的工具，帮助企业识别优先事项，制定行动计划。

关键信息

企业面临的挑战

1. 招聘与留住人才：78%的受访者认为企业间对人才的竞争激烈，63%认为难以触达目标人才群体。
2. 客户要求：客户对更低的成本（51%）、更快的响应时间（48%）、更高的服务期望（47%）提出了更高的要求。
3. 技术应用：预测分析（46%）、客户定制化需求（41%）是当前企业面临的挑战。

解决方案

1. 内部培训与再培训：55%的受访者认为重新培训现有员工是填补人才缺口的关键。
2. 与院校合作：46%的受访者认为与高校合作，培养符合企业需求的人才。
3. 支持职业发展：57%的受访者认为提供职业发展机会是留住人才的重要因素。

供应链数据的价值

• 数据是供应链数字化的核心资源。
• 通过数据驱动决策，企业可以提高运营效率、客户满意度和市场响应速度。
• 实时数据收集与分析是未来供应链优化的关键。

人才与技术的融合

• 企业需要打造一支具备数字化技能的团队，以适应未来的技术发展。
• 与年轻一代（如千禧一代和Z世代）的员工合作，利用其对数字技术的熟悉度，同时为年长员工提供技术辅助，以提升整体效率。

供应链数字化意识指数（DCI）

• DCI框架帮助企业评估其数字化意识水平，并制定提升策略。
• 五个数字类别（领导力、客户参与度、人才、创新/技术、工作环境）和四个认知层次（休眠、发展、提高、增强）构成了DCI的评估体系。
• 大部分公司处于“发展”或“提高”阶段，只有不到9%的企业处于“增强”阶段。

技术应用趋势

• 当前应用：云计算与存储、机器人与自动化技术、传感器和自动识别是最广泛使用的供应链技术。
• 未来预测：预计未来5年内，云计算和存储技术的应用率将达到90%，库存和网络优化将达89%，传感器和自动识别将达82%。
• 技术投资：50%的受访者计划在未来两年内投入超过100万美元用于供应链技术，其中25%将投入超过500万美元。

实践案例

案例1：某国际能源公司

• 背景：应对油价波动，提高数据准确性和运营效率。
• 行动方案：采用机器人过程自动化（RPA）技术，减少人工输入任务。
• 成果：人工数据输入减少65%-80%，员工可专注于战略任务，流程效率显著提升。

案例2：某零件制造与实施公司

• 背景：库存管理效率低下，影响客户满意度。
• 行动方案：引入移动、可穿戴设备和物联网技术，实现自动化库存管理。
• 成果：库存和订单错误减少，员工效率提升，公司形象和员工满意度提高。

案例3：REI公司

• 背景：计划建设新配送中心，提升自动化和客户响应速度。
• 行动方案：采用货到人（Goods-to-Person）系统，优化库存管理。
• 成果：运营效率提升30%，实现全渠道运营，增强客户体验。

所需技能

• 分析技能与批判性思维：成为未来供应链成功的关键。
• 项目管理/领导力：帮助企业实现数字化目标。
• 数字化技术应用能力：如物联网、云计算、人工智能、自动化等。

人才管理策略

• 培养与培训：企业需投资于员工的培养，特别是新一代员工。
• 跨代学习：通过导师计划、协作学习等方式，促进知识共享。
• 灵活工作安排：新一代员工重视工作与生活的平衡，远程工作和灵活时间成为吸引人才的重要因素。

供应链数字化意识指数（DCI）工具包

• DCI工具包：帮助企业识别数字化优先事项，制定行动计划。
• 优先级排序：根据差值和当前状态，优先改进数字化能力较弱的领域。
• 具体行动：包括建立数据源、投资数字技术、制定创新战略等。

结论

• 数字化供应链和人才管理是企业发展的双引擎。
• 企业需要通过技术手段提升运营效率，同时通过文化建设和培训策略吸引和留住人才。
• 供应链的未来将依赖于数据、技术和人才的深度融合，以实现持续创新和增长。

尾注

• 本报告基于对1000多名制造业和供应链专业人士的调查，提供了行业趋势、挑战和解决方案。
• 技术与人才的结合是推动供应链变革的关键。

关于报告

• 报告由MHI发布，旨在帮助企业理解数字化转型和人才管理的挑战与机遇。
• 报告涵盖多个技术领域和人力资源策略，为供应链领导者提供实践指导。

致谢

• 感谢所有参与调查的受访者和合作机构。