德勤-2019全球数字化风险调查报告-2020.5-44页_5mb

2019年全球数字化风险调查总结

核心内容

本次调查旨在探讨企业如何利用颠覆性技术进行数字化转型，并评估其在风险管理方面的成效与挑战。报告指出，虽然数字化转型为企业带来巨大机遇，如缩短上市时间、提升客户体验和创造新产品，但同时也伴随着多种风险，如变革速度、文化障碍、网络威胁、技术资源匮乏和监管合规等。

主要观点

• 颠覆性技术的采用：云技术、敏捷开发、敏捷交付和API是目前被广泛应用的四大技术趋势，而物联网、机器学习、区块链等技术仍处于初期应用阶段。
• 数字化转型的影响：数字化转型对企业的多个领域产生深远影响，包括变革速度、第三方关系、数据治理、组织文化及治理结构。
• 风险治理模式：现有风险治理模式在应对颠覆性技术带来的变化时显得不足，企业需要建立更加灵活、协作和透明的治理框架。
• 人才挑战：数字化转型对风险管理团队提出了新的技能需求，如技术与业务结合、敏捷思维等，但目前企业普遍缺乏这些技能，影响了数字化转型的推进。
• 风险与机遇的平衡：企业需要在保持控制的同时，加快创新速度，以缩短价值实现时间并提升运营弹性。

关键信息

技术采用情况

• 领先技术：云（85%）、敏捷开发（80%）、敏捷交付（77%）、API（76%）是目前最被广泛采用的技术。
• 新兴技术：如物联网、机器人、机器学习、区块链和自然语言处理等技术的采用率较低，处于初期阶段。
• 技术与风险的关系：技术的采用对风险管理提出了新的需求，如持续监测、数据治理、自动化控制等。

风险治理模式

• 风险归属问题：数字化风险在不同职能部门中被归因，但缺乏统一的定义和责任划分。
• 治理方法的适用性：多数企业对现有治理方法的适用性和可扩展性缺乏信心，尤其在新兴技术领域。
• 风险运营模式：企业需要重新定义风险与控制的项目模式，并推动自动化控制流程的嵌入。

人才需求与挑战

• 技能差距：传统风险管理团队在数字化转型中面临技能不足的挑战，特别是在技术、敏捷和数据治理方面。
• 人才战略：企业需要制定灵活的人才策略，包括跨部门协作、培训计划和引入外部人才。
• 风险导师角色：随着数字化转型的复杂性增加，风险导师这一新角色在一些企业中出现，以帮助同事更好地理解和管理风险。

企业运营弹性

• 整体看法：55%的企业认为数字化转型增强了运营弹性，24%认为降低了弹性，21%认为无影响。
• 地区差异：亚太地区在云技术应用上领先，而美洲地区对运营弹性的影响看法较为分化。

结构与建议

• 风险治理框架：应将风险治理与数字化战略相结合，提升透明度与协作性。
• 敏捷文化：风险管理团队应推动敏捷文化，以提高响应速度和灵活性。
• 工具与技术：企业需评估现有风险管理工具的有效性，并探索新技术在风险识别、监控和报告中的应用。
• 跨防线协作：应加强业务、技术和风险团队之间的协作，以提升整体风险管理能力。

企业应对策略

• 明确风险责任：应建立清晰的风险归属机制，避免责任不清。
• 提升技术能力：企业应加强技术与业务结合的技能培养，以及对新兴技术的掌握。
• 优化流程：通过自动化和精益方法优化现有流程，提升效率和数据质量。
• 持续改进：企业应持续改进其风险治理模式，以适应快速变化的数字化环境。

未来展望

• 技术驱动的风险管理：未来风险管理将更加依赖技术，如自动化控制、数据分析和人工智能。
• 人才培养与保留：企业需重视人才的培养与保留，特别是吸引数字化原住民和具备敏捷思维的员工。
• 全球协作：不同地区和行业正在探索不同的方法来应对数字化转型带来的风险，如加拿大推行精益培训，英国实施反向辅导，挪威和日本注重跨团队合作与知识共享。

总结

本报告揭示了企业在数字化转型过程中所面临的机遇与挑战，强调了技术与风险管理的深度融合。企业需建立灵活的治理框架，提升技术与业务结合的技能，并通过协作与创新，实现数字化转型带来的商业价值与风险控制的平衡。