2011年-艾瑞咨询_2010-2011年中国个人电子邮箱年度监测报告简版_20页_645kb

中国个人电子邮箱年度监测报告简版总结

核心内容概述

本报告为《2010-2011年中国个人电子邮箱年度监测报告》简版，主要聚焦于2010年中国个人电子邮箱市场的发展现状、竞争格局及未来趋势。报告由艾瑞市场咨询有限公司发布，基于行业深度访谈、桌面研究及用户行为数据，对市场进行了全面分析。

主要观点

1. 市场规模与增长趋势

• 2010年中国个人电子邮箱用户规模达到2.59亿，同比增长18.8%，占网民总规模的56.7%。
• 与2009年相比，增长率和网民占比均有所下降，主要原因包括新晋网民年龄结构变化及新型网络沟通方式的兴起。
• 艾瑞预测，未来邮箱普及率将随网络应用丰富而略有下降，但不会出现大幅下滑。

2. 免费邮箱市场竞争格局

• 免费邮箱市场呈现三级化竞争态势，网易、腾讯等核心运营商优势明显，非主流运营商表现平淡。
• 二、三梯队运营商之间的差距正在缩小，竞争加剧。
• 运营商通过功能创新、用户体验优化来吸引用户，保持用户新鲜感和忠诚度。

3. 收费邮箱市场发展特点

• 收费邮箱主要面向职场人群，尤其是高端商务用户，对性能和服务质量有较高要求。
• 运营商注重商务功能的完善和专业化服务，以提升用户体验和品牌美誉度。

4. 手机邮箱市场发展现状与趋势

• 手机邮箱市场受到关注，运营商加快布局，主要动作包括：
  • 研发适配不同手机型号的客户端；
  • 优化WAP版邮箱设计；
  • 推出组合营销策略，提升用户黏性。
• 手机邮箱用户主要关注速度、安全性、稳定性、容量、反垃圾等核心功能，同时对邮件到达提醒、个性化设置、适配性、界面设计、Push Mail等功能也有较高需求。
• 当前手机邮箱市场仍处于起步阶段，整体规模较小，但潜力巨大。

5. 市场发展制约因素

• 智能手机普及率低，用户体验不理想；
• 手机型号众多，适配性研发成本高；
• 网络环境和流量费用限制用户使用；
• 手机邮箱耗电量大，影响待机时间。

关键信息

个人电子邮箱用户定义

• 个人电子邮箱用户指过去半年内至少登录过一次的用户，包括免费和收费邮箱。

个人电子邮箱账号定义

• 个人电子邮箱账号指过去半年内至少登录一次的账号，包括免费和收费邮箱。

个人收费邮箱市场营收定义

• 个人收费邮箱市场营收规模指用户为使用收费邮箱服务支付的费用总额，不包括广告收入。

个人邮箱运营商类型

用户访问特征

• 月度覆盖人数：反映用户广度；
• 人均月度访问次数：反映用户活跃度；
• 人均单日有效浏览时间：反映用户黏性。

2010年数据显示，用户广度扩大，活跃度微降，黏性增强，运营商之间差距缩小。

未来发展趋势展望

1. 改进与创新微观化
   运营商将围绕用户体验进行持续微创新，以保持产品竞争力。

2. 体验方式移动化
   随着移动互联网的发展，手机邮箱将成为重点发展方向，运营商将加大移动端布局。

3. 品牌发展平台化
   邮箱品牌将与新兴网络工具融合，通过整合营销提升用户黏性与品牌影响力。

4. 企业间合作趋势
   未来不同品牌间将在产品和应用层面加强合作，实现资源共享与互补，推动行业整体发展。

结论

2010年中国个人电子邮箱市场虽面临增长放缓与新兴沟通方式的冲击，但其核心价值仍不可替代。免费邮箱市场竞争激烈，收费邮箱则以专业化服务为发展方向，而手机邮箱作为新兴趋势，虽处于起步阶段，但具有巨大潜力。艾瑞建议运营商应加强移动端产品优化与研发，同时关注用户体验与品牌整合，以应对市场变化。