2009-2010年中国个人电子邮箱行业发展报告简版_25页

中国个人电子邮箱行业发展报告（2009-2010年）总结

核心内容

本报告由艾瑞市场咨询有限公司发布，基于2009年12月至2010年1月期间的在线问卷调查及对行业专家、运营商的深度访谈，分析了2009年中国个人电子邮箱市场的发展状况、用户行为及行业趋势。

主要观点

• 电子邮箱作为互联网基础服务，用户基数庞大，但增速趋缓。
• 新晋网民的属性变化（如低龄化、老龄化、低收入）对电子邮箱渗透率产生负面影响。
• 免费邮箱仍是市场主流，占据98.3%的用户使用份额，而收费邮箱仅占1.7%。
• 个人收费邮箱市场受免费邮箱和企业邮箱的双重冲击，预计未来将出现萎缩趋势。
• 手机邮箱的使用率较低，仅占2.6%，主要用户登录方式为打开网页。
• 电子邮件营销具有较高的营销价值，被广泛应用于品牌形象建设、产品推广、顾客关系维护等多个方面。

关键信息

一、市场发展概况

• 2009年个人电子邮箱用户规模：达2.18亿，同比增长28.2%，占互联网用户比重56.8%。
• 活跃账号规模：达5.31亿，同比增长14.9%，预计2013年将平稳增至8.45亿。
• 市场增长放缓原因：互联网基础服务已趋于饱和，新晋网民偏好互动性应用，如音乐、视频、聊天等。

二、用户行为分析

• 邮箱使用数量：用户平均拥有2.3个免费邮箱，其中20.3%用户仅使用一个邮箱，44.8%用户使用两个邮箱。
• 邮箱类型偏好：个人免费邮箱覆盖人群达100%，企业邮箱占12.4%，个人收费邮箱仅占1.7%。
• 邮件收发方式：82.9%的用户通过网页在线收发邮件，14.4%使用邮件客户端，仅2.6%使用手机登录邮箱。

三、运营商竞争分析

• 免费邮箱市场：网易、腾讯、雅虎、新浪四家运营商占据80.6%的市场份额，市场集中度较2008年下降5.6个百分点。
• 收费邮箱市场：网易、新浪、139邮箱用户占比分别为21.5%、19.0%、17.8%，其余品牌均低于10%。
• 市场趋势：个人收费邮箱市场集中度不高，且呈现分散化趋势，产品与免费邮箱逐渐融合。

四、市场热点专题

手机邮箱

• 定义：用户通过手机WAP、SMS、MMS或邮件处理程序使用邮箱服务。
• 使用方式：60%以上用户通过网页登录，22.7%使用手机自带软件，12.8%使用下载软件。
• 市场潜力：尽管使用率较低，但其便捷性为未来市场拓展提供可能。

电子邮件营销

• 定义：在用户许可的前提下，通过电子邮件传递有价值信息的营销方式。
• 特点：基于用户许可、信息价值高、营销效果显著。
• 功能：
  • 品牌形象提升
  • 产品推广与销售
  • 顾客关系维护
  • 顾客服务支持
  • 网站推广
  • 资源合作
  • 市场调研

结构与方法

• 研究方法：
  • 主要采用iUserSurvey在线问卷调查，样本量达7万份。
  • 结合行业深度访谈和桌面研究，分析市场数据。
• 数据来源：
  • 艾瑞公司内部调研数据
  • 运营商访谈数据
  • 政府及行业公开数据
• 分析维度：
  • 用户规模与活跃账号
  • 用户行为与偏好
  • 运营商竞争格局
  • 市场趋势与预测

市场预测

• 2010年和2011年电子邮箱用户占比仍会略降。
• 随着电子邮箱功能融合（如嵌入IM、SNS、微博等），预计2012年后渗透率将回升。
• 2013年个人邮箱用户规模预计达3.75亿，渗透率达55.4%。

附录信息

• 正式版报告目录：包含市场背景、研究方法、概念定义、报告摘要、正文等部分。
• 图表目录：包括用户规模、活跃账号、品牌偏好、使用方式等图表。
• 法律声明：强调报告内容受版权保护，未经授权不得用于商业用途，部分数据未经运营商直接认可，仅作参考。

结论

2009年中国个人电子邮箱市场整体保持稳定增长，但增速放缓，主要受新晋网民属性及市场竞争格局变化影响。免费邮箱仍为主流，而收费邮箱市场受到免费邮箱和企业邮箱的双重挤压，未来可能面临萎缩。手机邮箱和电子邮件营销成为行业发展的新热点，具有较大的发展潜力。