2010年-艾瑞咨询_2009-2010年中国个人电子邮箱行业发展报告简版_25页_536kb

中国个人电子邮箱行业发展报告（2009-2010年）总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞市场咨询有限公司的第九届中国网民网络消费行为大调研数据，分析了2009年中国个人电子邮箱行业的发展状况、市场格局、用户行为及未来趋势。调研覆盖了全国103家主流网站，回收有效问卷7万份，数据具有代表性。

主要观点

• 市场增长放缓：2009年中国个人电子邮箱用户规模达2.18亿，同比增长28.2%，但与2008年相比，增长率和用户占比均有所下降。
• 用户渗透率下降：电子邮箱用户占互联网用户比重为56.8%，较2008年略有下降，主要由于新晋网民中低龄和高龄用户占比增加，而这两类用户对电子邮箱的需求较低。
• 活跃账号增长趋缓：2009年个人电子邮箱活跃账号规模达5.31亿，同比增长14.9%，预计到2013年将平稳增至8.45亿。
• 免费邮箱为主导：个人免费邮箱占据市场主导地位，个人收费邮箱仅占1.7%，且市场规模增长缓慢。
• 市场集中度下降：2009年个人免费邮箱市场前四名运营商（网易、腾讯、雅虎、新浪）合计份额为80.6%，较2008年的86.2%下降5.6个百分点，显示市场分散趋势。
• 用户使用特点：多数用户拥有多个邮箱，且以在线方式为主进行邮件收发，使用手机收发邮件的用户比例较低。
• 手机邮箱发展缓慢：手机邮箱用户占比仅为2.6%，主要依赖网页登录，使用专用软件的用户较少。
• 电子邮件营销成为重要手段：电子邮件营销具有品牌形象、产品推广、顾客关系、顾客服务、网站推广、资源合作和市场调研等功能，是网络营销的重要组成部分。

关键信息

市场规模与趋势

• 2009年中国个人电子邮箱用户规模：2.18亿，同比增长28.2%
• 2009年中国个人电子邮箱活跃账号规模：5.31亿，同比增长14.9%
• 2009年中国个人收费电子邮箱活跃账号数：1270万，市场规模：9500万，同比增长6.7%
• 艾瑞预测2013年个人电子邮箱用户规模将达3.75亿，渗透率达55.4%

用户行为分析

• 用户拥有邮箱数量：平均每个用户拥有2.3个免费邮箱
• 用户常用邮箱类型：个人免费邮箱占比100%，企业邮箱12.4%，个人收费邮箱1.7%
• 用户收发邮件方式：在线收发邮件占比82.9%，使用邮件客户端14.4%，使用手机收发邮件仅占2.6%

运营商竞争分析

• 免费邮箱市场：网易、腾讯、雅虎、新浪仍是主要运营商，但市场集中度下降
• 收费邮箱市场：市场集中度不高，运营商之间竞争加剧，产品功能融合趋势明显
• 用户品牌偏好：网易个人收费邮箱用户占比最高（21.5%），其次是新浪（19.0%）、139邮箱（17.8%）

市场挑战与前景

• 挑战：个人免费邮箱功能增强，对收费邮箱形成冲击；企业邮箱普及也影响个人收费邮箱市场
• 前景：预计未来个人收费邮箱市场将出现萎缩，但随着电子邮箱功能融合，用户渗透率有望回升

市场热点专题

手机邮箱

• 定义：通过手机使用WAP、SMS、MMS或邮件处理程序收发邮件
• 用户行为：六成用户通过网页登录邮箱，使用手机自带软件的用户占比22.7%，下载软件的用户仅占12.8%

电子邮件营销

• 定义：基于用户许可的营销方式，传递有价值信息
• 特点：高效、灵活、互动性强，具有良好的品牌塑造能力
• 功能：
  • 品牌形象
  • 产品推广/销售
  • 顾客关系
  • 顾客服务
  • 网站推广
  • 资源合作
  • 市场调研

结论

2009年中国个人电子邮箱市场整体保持稳定增长，但增速放缓，主要受到新晋网民属性变化和市场竞争加剧的影响。免费邮箱仍占据市场主导地位，而收费邮箱市场则面临来自免费邮箱和企业邮箱的双重压力。随着电子邮箱功能的不断融合与创新，市场将逐步适应用户需求的变化，未来有望实现渗透率的回升。