2012年-艾瑞咨询_2011-2012年中国个人电子邮箱行业年度监测报告简版_22页_621kb

中国个人电子邮箱行业年度监测报告简版（2011-2012）

核心内容概览

2011年中国个人电子邮箱市场整体呈现用户规模萎缩、渗透率下降的趋势，同时各运营商在产品功能、用户体验及移动化方面进行了大量改进与创新。报告指出，市场已从传统的容量和附件大小竞争，转向对邮件系统稳定性、收发速度及反垃圾邮件能力等隐性特质的竞争。

主要观点

• 用户规模萎缩：2011年个人邮箱用户规模为2.46亿，同比下降1.7%，首次出现负增长。渗透率为47.9%，较前一年有所下降。
• 市场环境变化：随着互联网用户增长趋缓，新增用户多为低学历、低收入人群，对邮箱需求不强；同时，即时通信、微博、云存储等新兴应用的普及，改变了用户上网习惯，导致邮箱使用率下降。
• 产品升级与创新：主要运营商纷纷推出改版升级、个性化功能及移动邮箱服务，以提升用户体验和品牌竞争力。
• 移动化趋势明显：手机端邮箱服务逐渐成为重点发展方向，运营商通过与手机厂商、操作系统平台合作，拓展移动市场。
• 个性化服务提升用户粘性：如网易邮箱的达人勋章、Gmail的DIY背景图片、QQ邮箱的附件预览功能等，均体现出对用户个性化需求的重视。
• 行业进入衰退期：报告指出，个人邮箱行业即将进入衰退期，社交网络和即时通信的快速发展对邮箱市场形成冲击。

关键信息

市场概况

• 用户规模：2.46亿，同比下降1.7%。
• 渗透率：47.9%，较前一年下降。
• 用户行为特征：
  • 月度覆盖人数略有上升，用户广度扩大。
  • 人均月度访问次数下降，用户活跃度减弱。
  • 人均单日有效浏览时间上升，用户黏性增强。

主要企业动态

• 新浪免费邮箱：2011年4月全面改版升级，提升用户体验。
• 雅虎邮箱：全球范围内升级，强化社区化和本地化功能，尝试遏制垃圾邮件。
• 网易邮箱：
  • 2011年6月推出极速4.0版，支持HTML5。
  • 2011年10月推出电子名片二维码功能。
  • 2011年11月支持手机预览附件。
  • 2011年2月与诺基亚合作，布局手机邮箱应用。
• Gmail：
  • 2011年7月推出新版用户界面，支持DIY背景图片。
• 中国电信189邮箱：
  • 2011年12月启用新域名mail.189.cn，并进行界面改版。
• 中国移动139邮箱：
  • 2011年12月向联通、电信用户开放注册，提供PC版邮箱服务。
• 苹果iOS5：
  • 2011年10月内置支持QQ邮箱、网易邮箱、163邮箱等功能。

艾瑞点评

• 市场模式成熟，用户习惯形成，运营商需通过提升用户体验和个性化服务增强用户忠诚度。
• 产品竞争转向隐性特质，如系统稳定性、收发速度、反垃圾邮件能力。
• 合作共享成为扩大市场布局的重要手段，如网易与诺基亚、QQ、网易与苹果的合作。
• 行业即将进入衰退期，需思考是各自为战还是开放合作。

市场监测指标

附录信息

• 概念定义：
  • 电子邮箱：通过服务器传递信息的集合。
  • 个人邮箱：面向个人用户，分为免费和收费两类。
  • PC端邮箱：通过电脑使用邮箱服务。
  • 手机端邮箱：通过手机使用邮箱服务。
• 研究方法：
  • 行业深度访谈与桌面研究相结合。
  • 使用艾瑞iAdTracker和iUserTracker系统进行数据分析。
• 数据来源：
  • 政府数据、经济数据、行业公开信息、企业年报、专家观点等。
• 报告发布单位：艾瑞市场咨询有限公司。
• 报告购买信息：
  • 北京：北京市朝阳区金桐西路10号远洋光华国际AB座A501室
  • 上海：上海市徐汇区漕溪北路333号中金大厦B幢701室
  • 广州：广州市天河区林和西路3-15号耀中广场B座707室
• 总顾问：杨伟庆，iResearch总裁，Email: henry@iresearch.com.cn

图表目录

• 图2-1：2008-2015年中国个人电子邮箱用户规模
• 图2-2：2008-2015年中国个人电子邮箱账号规模
• 图2-3：2009-2015年中国手机邮箱用户规模
• 图2-4：2009-2015年中国个人收费电子邮箱市场营收规模
• 图3-1：2011年1-12月中国主要个人电子邮箱月度覆盖人数走势
• 图3-2：2011年1-12月中国主要个人电子邮箱人均月度访问次数走势
• 图3-3：2011年1-12月中国主要个人电子邮箱人均单日有效浏览时间走势