2018年中国在线旅游行业研究报告_40页_7mb

中国在线旅游行业研究报告（2018年）总结

核心内容

中国在线旅游行业在2018年呈现以下特点：

• 在线旅游市场交易规模持续增长，涵盖机票、火车票、住宿、度假等多领域。
• 移动端在旅游市场中表现出更强的抗经济下行能力，其覆盖人群增长相对稳定。
• 酒店集团加强直销渠道建设，以降低分销成本、优化服务体验和提升品牌忠诚度。
• 景区开发逐渐向多元化、文化化、会展化方向发展，以提升旅游淡季的吸引力。
• 民航和铁路改革持续推进，提升市场化程度，优化资源配置。

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主要观点

1. 旅游市场需求端增幅将呈现微跌状态

• 旅游作为低频高价消费方式，受宏观经济影响较大。
• 2018年暑运表现不佳，显示需求端增长乏力。
• 下沉市场旅游消费意愿增强和碎片化假期推动周边游市场增长，但出境游红利期将逐渐消退。

2. 出行市场受政策影响较大

• “提直降代”政策基本完成，航空公司和铁路公司均在推进市场化改革。
• 民航票价市场化改革使票价更贴近市场供需，但实际影响有限。
• 铁路改革通过提升货运业务盈利、优化运营流程、推进土地综合开发等方式，寻求降本增效。

3. 直销渠道建设是酒店集团的自主选择

• 分销费用高昂，促使酒店集团建设会员体系，拓展直销渠道。
• 直销渠道可提升品牌控制力、优化服务体验、降低人力成本、增强用户忠诚度。
• 通过会员体系实现品牌间导流，扩大用户覆盖范围。

4. 乌镇模式异地复制，景区开发向多元化发展

• 乌镇模式通过整合观光、度假、文化、会展等元素，形成完整的旅游生态圈。
• 古北水镇作为乌镇模式的复制案例，结合长城资源进行多元化开发。
• 景区需在旅游淡季通过承接会展等方式实现持续发展。

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关键信息

在线旅游行业定义及分类

• 在线旅游：通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式提供旅游产品和服务。
• 细分市场：包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订及其他服务。

中国在线旅游市场交易规模

• 2013-2022年在线旅游市场交易规模持续增长，尤其是在线住宿和度假市场。
• 在线机票市场交易规模增长稳健，2017年达4809.0亿元。
• 在线火车票市场增长更快，2017年达3299.4亿元。

用户端数据分析

• PC端流量：呈现淡旺季分布，2018年暑运表现不佳。
• 移动端覆盖：受宏观经济影响较小，增幅更稳定。

酒店集团直销渠道建设

• 推动因素：成本控制、服务优化、用户留存、品牌建设。
• 主要渠道：自有渠道、前台散客、协议客户。
• 直销优势：提升品牌控制力、降低运营成本、增强用户忠诚度。
• 数据表现：艾瑞数据显示，酒店集团直销渠道建设成效显著，月度独立设备数及使用次数持续增长。

景区开发及运营

• 乌镇模式：通过整合观光、度假、文化、会展等元素，实现景区可持续发展。
• 古北水镇：作为乌镇模式的复制案例，结合长城资源进行多元化开发。
• 景区转型：需加入度假和文化元素，以吸引新客群和维持淡季客流量。

典型案例分析

驴妈妈

• 创新模式：提出“先游后付”机制，促进文旅行业转型和消费升级。
• 带客营销能力：通过多渠道协同和精准推送，实现高客流量和高复购率。
• 异业联盟：整合各行业资源，形成“内容+交易”闭环，提升服务能力。

马蜂窝

• 商业模式：以“内容+交易”为核心，提供旅游攻略、预订、点评等服务。
• 技术优势：利用大数据引擎实现精准推荐和供需匹配。
• 融资情况：获得多轮投资，支持平台发展和内容建设。

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行业趋势

• 在线旅游市场在线化率持续提升，尤其在住宿和度假领域。
• 酒店集团需重视直销渠道建设，以应对分销费用上涨和市场变化。
• 景区开发需多元化、文化化，以适应旅游市场成熟和淡季挑战。
• 移动端在旅游市场中的作用日益增强，成为未来增长的重要驱动力。

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总结

2018年中国在线旅游行业在宏观经济下行压力下，仍保持增长态势。各细分市场如机票、火车票、住宿和度假均有所发展，但需面对需求端增幅放缓、分销费用上升等挑战。酒店集团通过直销渠道建设，优化成本结构，提升用户体验和品牌忠诚度；景区则通过多元化开发，增强吸引力和可持续发展能力。移动端的稳定增长为行业提供了新的发展机会，而“提直降代”政策和铁路改革为出行市场带来了新的资源配置和盈利模式。整体来看，行业在创新和转型中寻求突破，以应对不断变化的市场需求。