2018年中国在线旅游行业研究报告_38页_7mb

中国在线旅游行业研究报告（2018年）总结

核心内容概览

中国在线旅游行业在2018年呈现出快速发展的态势，行业在线化率持续提升，尤其在机票、火车票和住宿市场表现尤为突出。随着宏观经济环境的变化，用户行为与市场供需关系也对行业产生深远影响。报告通过分析产业链、市场交易规模、用户行为数据及典型案例，为行业参与者提供策略参考。

行业分类与定义

在线旅游定义

在线旅游是通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息、产品和服务的行业，涵盖在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订及其他旅游产品和服务（如商旅、保险、WiFi等）。

在线旅游分类

• 在线机票/火车票预订：包括航空公司及铁路系统在线渠道。
• 在线住宿预订：涵盖酒店、民宿等住宿资源的在线预订。
• 在线度假预订：包括在线跟团游和在线自助游。
• 其他旅游产品及服务：如商旅服务、旅游保险等。

产业链分析

在线旅游产业链

2018年中国在线旅游产业链包括上游资源端（航空、铁路、住宿、景区等）、中游分销代理端（OTA、旅行社、团购平台等）及下游用户端（消费者、企业客户等）。

宏观经济环境影响

需求端变化

• 下沉市场旅游消费意愿增强，推动观光旅游和周边游市场增长。
• 出境游红利期逐渐消退，需通过营销手段吸引新消费群体。
• 旅游作为低频高价消费方式，在经济下行时将受到较大影响。

用户端数据

• PC端流量：呈现淡旺季波动，春运阶段流量峰值显著。
• 移动端覆盖：受宏观经济影响较小，春运及暑运仍是增长重点。

市场交易规模增长

在线旅游市场

• 2013-2022年中国在线旅游市场交易规模稳步增长，整体市场在线化率快速提升。

在线机票市场

• 2017年交易规模达4809.0亿元，同比增长27.1%。
• 小程序预订渠道对在线化率提升有较大影响。

在线火车票市场

• 2017年交易规模达3299.4亿元，同比增长30.0%。
• 高铁建设推动市场增长，铁路改革持续进行。

在线住宿市场

• 2013-2022年交易规模从568.0亿元增长至3876.6亿元。
• 酒店集团直销渠道建设推动在线化率提升。

在线度假市场

• 2017年自营类交易规模达978.9亿元，同比增长31.8%。
• 居民生活水平提高，度假意愿上升，预计2020年交易规模将超1800亿元。

行业端应对策略

上游资源端

• 航空：受民航市场化改革影响，票价更市场化，但需平衡运力配置与盈利。
• 铁路：需提升货运业务盈利，探索铁路土地资源综合开发，深化市场化改革。
• 住宿：通过创新打造住宿为景点，提升用户粘性，优化服务体验。
• 景区：需加入度假与文化元素，拓展会展等新业务，实现多点发展。

中游分销代理端

• 在线旅游市场已基本成熟，需优化移动端服务，保持自身特色（如抢票、综合预订等）。

专题研究

机票定价影响因素

• 政策因素：民航市场化改革使部分航线票价自主调节，提升市场效率。
• 供需及高铁影响：高铁对800公里以下航线冲击较大，但商旅人群受时效性影响较小。

铁路改革进展

• 2013年铁道部政企分开，成立中国铁路总公司。
• 2015年高铁票价市场化改革启动，2017年普通旅客列车票价改革推进。
• 铁路投融资体制改革尝试引入社会资本，提升运营效率。

酒店集团直销渠道建设

• 驱动因素：降低分销成本、优化服务体验、提升品牌忠诚度。
• 成效：艾瑞监测数据显示，酒店集团在直销渠道建设上投入显著，移动端使用人数与使用次数明显增长。
• 典型案例：亚朵通过IP合作打造体验型酒店，吸引差异化客群。

景区开发与运营

• 乌镇模式：整合观光、度假、文化、会展等元素，形成完整旅游生态圈。
• 古北水镇：异地复制乌镇模式，结合长城资源，拓展多元化业务。

驴妈妈创新模式

• 提出“先游后付”模式，提升用户信任与消费体验。
• 强化带客营销能力，通过线上线下全网覆盖，实现高复购率。
• 与异业平台合作，如银行、APP、自媒体等，打造“内容+交易”闭环。

马蜂窝商业模式

• 基于用户游记与点评数据，构建旅游大数据平台。
• 通过“内容+交易”模式提升服务能力，覆盖全球目的地。
• 融资情况良好，获得多轮投资，推动平台发展。

艾瑞咨询

艾瑞咨询专注于大数据分析，为企业提供专业的市场洞察与咨询服务，致力于成为商业决策的智囊团。通过数据驱动，帮助客户预见未来，实现价值最大化。

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