2021年中国在线旅游行业分析报告_28页_2mb

《2021年中国在线旅游行业分析报告》总结

一、中国在线旅游行业发展概览

核心内容

中国在线旅游行业在旅游业蓬勃发展与互联网普及率提升的双重推动下，取得了显著增长。2019年，中国在线旅游用户规模突破4亿人，交易规模超过万亿元。然而，2020年突如其来的疫情对行业造成严重冲击，导致在线旅游月活用户规模降至0.6亿人，交易规模下降超50%。随着疫情控制和政策扶持，行业逐步复苏，2020年12月月活用户恢复至1.32亿人，新增用户规模回升，用户留存率维持在58%左右。

主要观点

• 在线旅游企业通过比价、预订、支付等一站式服务，提升了旅游效率。
• 中国拥有庞大的人口基数和丰富的旅游资源，为行业发展提供了广阔空间。
• 2020年疫情对行业造成重大冲击，但通过平台自救和政策支持，行业开始复苏。

关键信息

• 2019年国内旅游人次达60.06亿人次，收入6.63万亿元。
• 2020年在线旅游市场规模为5161.5亿元。
• 在线旅游用户规模在2020年12月恢复至1.32亿人，用户留存率保持在58%左右。

二、中国在线旅游行业呈现“三国杀”局面

核心内容

中国在线旅游市场形成了三大主要竞争阵营：百度腾讯系（携程、去哪儿、同程艺龙）、阿里系（飞猪）和新美大（美团）。各平台在不同的细分市场和用户群体中占据优势。

主要观点

• 携程、去哪儿、同程艺龙属于百度腾讯系，携程为龙头。
• 飞猪作为阿里系代表，以平台模式为主，注重年轻用户和ToB服务能力。
• 美团依托本地生活优势，主要布局低端市场，近年来逐步进军中高端。

关键信息

• 携程、飞猪、美团三大平台占据市场主导地位。
• 各平台在在线交通、住宿和度假旅游等细分市场市占率不同，携程在线交通和住宿市占率最高。
• 飞猪在在线度假旅游市场市占率第三，美团在低端住宿市场市占率第二。

三、中国在线旅游行业重点龙头企业分析

1. 携程

发展现状

携程成立于1999年，是最早在线旅行交易平台之一，2003年在美国纳斯达克上市，2021年赴港二次上市。

竞争优势

• 供应链优势：携程拥有强大的B端资源，与480多家航司合作，覆盖全球200多个国家和地区。
• 客户群体优势：用户主要集中在31-35岁，消费能力强，用户粘性高。
• 产品矩阵覆盖全面：涵盖出行前、中、后全流程服务，满足多样化需求。

2. 飞猪

发展现状

飞猪是阿里巴巴旗下的旅游品牌，2016年升级为独立品牌。2020年“双11”交易额同比增长82%，交易用户数同比增长61%。

竞争优势

• 年轻化平台：90后用户占比达60%，目标用户群体为年轻中产。
• 完善的ToB服务能力：与万豪、雅高、ClubMed等多家国际品牌达成会员互通合作。
• 生态优势：依托阿里生态，覆盖淘宝、支付宝、高德等多个平台。
• 行业解决方案创新：推出“信用住”、VR选房、智能门锁等创新功能，提升用户体验和酒店运营效率。

3. 美团

发展现状

美团自2010年起布局酒店业务，2017年推出“美团旅行”品牌，2019年进军高端酒店市场。

竞争优势

• 本地生活优势：依托外卖和餐饮业务积累的用户基础，实现低成本获客。
• 低线市场优势：在低线城市住宿预订市场占据明显优势。
• 用户粘性高：2015年交易用户规模达206百万人，2020年达510.6百万人，用户活跃度高。

四、行业前景与趋势

核心内容

在线旅游行业在疫情后逐步复苏，未来将向多元化、智能化、生态化发展。

主要观点

• 在线交通是当前在线旅游的最大细分市场，占70%左右的市场份额。
• 在线度假旅游市场潜力巨大，用户基数大，且正处于成长阶段。
• 各平台通过多元化产品、创新服务和生态协同，提升用户粘性和市场竞争力。

关键信息

• 在线旅游消费场景包括商务旅行、休闲旅游和异地务工，其中休闲旅游用户基数最大。
• 飞猪通过直播带货、会员互通、未来酒店等创新手段，提升平台竞争力。
• 美团凭借本地生活优势，实现低线市场的低成本扩张。