益普索-2017中国互联网企业声誉蓝皮书-12页-1mb

中国互联网企业声誉蓝皮书总结

核心内容

本蓝皮书由吴小冉博士撰写，益普索资深研究总监，聚焦于中国互联网企业声誉的重要性及其对企业发展的影响。在当前高度开放和被广泛审视的环境中，互联网企业声誉已成为企业战略中不可或缺的一部分。

主要观点

• 声誉的重要性：随着互联网的普及，信息传播更加迅速和透明，企业声誉比以往任何时候都更加重要。互联网不会忘记任何事情，公众的注意力和记忆能力都得到了极大的提升。
• 声誉的多维影响：良好的企业声誉不仅有助于企业在危机中获得利益相关者的理解和支持，还能直接影响消费者行为、投资信心、员工忠诚度以及企业实施商业策略的能力。
• 声誉建设与管理：企业需要关注声誉建设与管理，特别是在核心业务之外，还需重视企业管理和承担的社会责任。
• 全球视角：益普索作为全球声誉研究的权威机构，拥有覆盖全球31个国家的研究网络，其中750+位顾问专注于企业声誉研究与解决方案。

关键信息

企业声誉的价值

• 企业声誉有助于在危机中争取时间与机会。
• 直接影响利益相关者的行为，如消费者购买意愿、投资人信心、员工吸引力等。

声誉研究覆盖范围

• 研究覆盖118个城市，包括1-3线城市。
• 样本总量为5,000，年龄分布为18-55岁。
• 行业覆盖广泛，包括综合平台、互联网金融、O2O、电子商务、房产服务、交通出行、文娱游戏、医疗健康、在线教育、智能手机等。

企业声誉排行榜

• 中国互联网企业声誉排行榜涵盖市值2~4,200亿美元的公司。
• 排行榜TOP20企业展示了其在企业形象指标上的表现，单位为百分比。
• 排行榜前十企业的具体数据和表现可见于相关图表。

行业分析

• 交通出行行业在排行榜中也有专门的分析，展示了该行业内企业的声誉状况。

声誉研究服务

• 益普索提供定制化的企业声誉解决方案整合服务。
• 支持定期监测和追踪企业声誉变化趋势。
• 利用Global@dvisor工具，每月在24个国家进行在线研究，洞察公众舆论趋势。

联系方式

• 吴小冉博士：邮箱 Xiaoran.wu@Ipsos.com，电话 010-52193399，18600271869。
• 益普索：提供企业声誉研究与咨询服务，致力于帮助企业了解自身及行业对手的声誉现状及优劣势，识别未来声誉建设的重点。

结论

本蓝皮书强调了在数字化时代，企业声誉管理的重要性，并提供了基于全球研究网络的洞察与建议，帮助企业提升声誉，从而增强市场竞争力与可持续发展能力。