2018-阿里巴巴知识产权保护手册_16页-1mb

阿里巴巴知识产权保护手册总结

核心内容

阿里巴巴集团高度重视知识产权保护工作，已建立完善的知识产权保护体系，涵盖线上投诉处理、主动防控、权利人共建及线下专案打假等多个方面。其保护机制不仅服务于平台内商家，也积极与权利人、执法机关等合作，共同打击侵权行为，维护市场秩序和消费者权益。

主要观点

• 知识产权保护体系成熟：阿里巴巴通过多年实践，构建了以知识产权保护平台为核心，结合主动防控、权利人共建和线下专案打假的综合体系。
• 多平台覆盖：阿里巴巴旗下多个电商平台（淘宝网、天猫、1688、速卖通、阿里巴巴国际交易市场）均纳入知识产权保护范围，针对不同市场提供相应的保护服务。
• 诚信投诉机制：为提升维权效率，阿里巴巴推出诚信投诉机制，对符合要求的权利人提供快速处理通道，投诉处理时间为1-3个工作日。
• 技术驱动主动防控：阿里巴巴利用文本、图片及行为识别模型，对商品信息进行实时监控，有效识别和处理侵权行为。
• 权利人共建项目：阿里巴巴鼓励权利人参与共建项目，通过提供假货识别知识，共同优化主防模型，提高侵权识别准确率。
• 线下专案打假：阿里巴巴通过大数据分析，溯源追踪假货源头，并与执法机关合作开展线下打击行动。
• 社会共治理念：阿里巴巴倡导法治、行政、平台、消费者多方合力，共同解决知识产权侵权问题。

关键信息

知识产权保护平台

• 网址：ipp.alibabaagroup.com
• 功能：接受权利人对商标权、著作权、专利权等侵权行为的投诉，提供投诉处理进度查询、卖家申诉资料查看等功能。
• 注册要求：
  • 身份证明资料：个人需提供身份证正反面扫描件；企业需提供营业执照副本扫描件。
  • 知识产权证明资料：需提供商标权、专利权、著作权证书扫描件；非权利人需提供授权委托书和知识产权所有人身份证明材料。

投诉流程

1. 投诉方登录平台，提交侵权商品链接和投诉理由；
2. 平台受理投诉并审核；
3. 删除侵权商品链接；
4. 被投诉方提交申诉资料；
5. 投诉方根据申诉资料决定是否撤销投诉或申请小二介入；
6. 若申请小二介入，平台将审核申诉资料并决定是否恢复链接。

诚信投诉机制

• 加入条件：
  • 投诉删除率 ≥ 90%
  • 卖家申诉成功率 < 5%
  • 三个月投诉量 ≥ 100
• 首次生效时间：2018年4月
• 不诚信行为包括：提供虚假投诉资料、滥用知识产权等。
• 处理时间：加入诚信投诉机制的投诉方处理时间为1-3个工作日，未加入的为5-7个工作日。

主动防控体系

• 技术手段：文本、图片、行为识别模型；
• 治理成效：通过“雾霾治理”专项行动，有效遏制了商标滥用和假货泛滥问题；
• 模型优化：依赖权利人提供的投诉数据、产品真假识别知识、消费者评价及用户举报等信息进行优化。

权利人共建项目

• 加入条件：
  • 已参与诚信投诉机制；
  • 有打击侵权行为的需求和意愿；
  • 具备线下调查资源；
  • 愿意与阿里巴巴合作进行宣传和教育。
• 功能：权利人可通过其账号接收主控模型发现的疑似侵权链接，并进行一键投诉。

线下专案打假

• 合作对象：工商部门、公安机关等执法机关；
• 合作方式：通过大数据分析线索，移交执法机关进行专案调查；
• 权利人参与：权利人可提供线索，与阿里巴巴共同优化打击策略。

知识产权保护态度

阿里巴巴致力于成为知识产权保护的践行者，呼吁法治、行政、平台、消费者多方协作，共同打击侵权行为，维护公平的市场环境和消费者的合法权益。