澳门居民「生成式AI」使用状况专题报告2024_42页_4mb

澳門居民「生成式AI」使用狀況專題報告總結 2024

研究概況

• 時間：2024年1月，透過隨機抽樣電話訪問，調查731名6-84歲居民。
• 重點：調查澳門居民對「生成式AI」的認知、使用情況、應用場景與風險挑戰。
• 主要發現：
  1. 認知與使用率上升：2024年，網民認知率達64%（居民認知率60%），使用率27%（居民25%），使用與認知率較2023年均有提升。
  2. 高頻使用者型態：以學生群體使用頻率最高（每週使用一次或幾次達40%），主要應用於學習和工作場景。
  3. 最受歡迎模型：ChatGPT為最廣泛使用的工具，約8%網民主動學習技能以提升應用能力。
  4. 應對風險與挑戰：
     • 風險：生成內容與預期不符（21%）、難以判斷生成內容的真實性（4%）。
     • 就業擔憂：約三分之一居民對AI影響職業保有觀慮。
  5. 未來展望：五成都樂意未來使用「生成式AI」，建議持續推動AI普及、加強教育培訓、發展落地場景。

結論與建議

1. 認知與使用提升潛力：澳門居民認知與使用率均呈增長趨勢，仍有提升空間。
2. 應用場景聚焦學習/工作：應鼓勵企業與政府探索AI在智慧城市、教育、醫療等領域的應用。
3. 技能與倫理並重：強調居民應主動學習AI技能，同時提升安全意識以應對「AI幻覺」風險。
4. 政府支持與產業發展：政府與學術機構需聯手培訓人才，推動「生成式AI」為經濟多元發展注入動能。
5. 公共關係建設：提高公眾對AI的理解與應用信心，減少誤解與擔憂。

主要趨勢與數據

• 全球「生成式AI」市場規模預計2032年達1.3萬億美元，企業AI使用率持續上升。
• 學生與青年群體為主導，公務員與藍領應用率較低，技能普及待提升。
• 風險焦點為「AI幻覺」與就業替代，建議透過群體教育與技術優化應對挑戰。