HCR慧辰：生成式AI认知及使用情况研究2023_26页_3mb

生成式AI认知及使用情况研究总结

一、研究背景

• 研究对象：中国消费者对人工智能（尤其是生成式 AI）的认知和使用情况。
• 执行方法：2023年5月，全国城市样本在线问卷，年龄范围：18-55岁，使用多种生成式 AI 产品者。

二、生成式AI技术概述

• 定义：基于深度学习算法，可生成文本、图像，并实现对话交互。
• 代表产品：GPT-4、BERT等。
• 发展情况：中国生成式AI发展呈现“井喷式”增长，井喷式发展始于ChatGPT民用化推进。

三、AI产品的使用情况

1. 普及率与认知率：

   • 总体认知率：95%
   • 近3个月（P3M）使用率：59%
   • ChatGPT认知与使用率领先：80%认知率，74%使用转化率
   • 文心一言、NewBing使用率较低，分别是23%和18%。

2. 用户画像：

   • 一线及新一线城市年轻白领为主，本科及以上学历，中等收入，在中大型企业工作。

四、AI产品的使用场景

1. 工作场景：

   • 多样化使用：生成自动化文档、创意艺术、自动化办公流程等。
   • 使用频率高，平均约34–41次/周。
   • 主要使用动机：节省时间和精力、提高效率/准确性、提供启发和灵感。

2. 生活场景：

   • 主要功能：聊天/解答问题、娱乐/辅助学习。
   • 平均使用频率：约36次/周。
   • 使用者以男性为主，男性使用频率更高。

五、AI产品的使用体验

• 主要优势：提高效率，节省时间，促进创新，解放人力。
• 满意度：
  • 整体满意度：70%，“高效性”和“实用性”满意度最高。
  • 一线城市满意度显著更高，20-29岁年轻用户对“趣味性”更多关注。

六、用户担忧

• 担忧点：
  • 真实性问题: AI自动生成虚假内容。
  • 隐私安全: 数据泄露和滥用风险。
  • 社会影响: 可能导致岗位失业和收入不平等。
• 主要担忧群体特点：
  • 一线及新一线城市用户更担心社会变革。
  • 30-55岁用户更关注道德监管和技术风险。

七、未来展望

• 发展前景：
  • 使用意愿高，超过70%的受访者肯定未来继续使用。
  • 使用意愿最高场景：自动化文档生成、生活中的聊天问答、自动化办公。
• 社会影响：
  • 对传统劳动力、服务行业冲击。
  • 深受道德伦理影响，需监管以防范风险。
  • 公众对AI愿景期望：自动化、效率、解决社会问题。

八、使用频率

• 使用频率分布：一日两到三次为主，部分用户高频使用。

附录简述

• AI产品认知TOP10：ChatGPT、文心一言、NewBing、Microsoft365Copilot等。
• 用户职业分布：学生、企业普通职工最多，白领占比较高。

生成式AI在中国市场已高度普及，尤其是ChatGPT影响力领先。其应用渗透率高，用户满意度尚可，但仍需解决隐私与伦理问题成为进一步发展的关键挑战。