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澳門居民「生成式AI」使用狀況專題報告 2024

全球「生成式AI」技術發展迅速，預計到2032年市值將超過13萬億美元。在這一趨勢下，澳門居民對「生成式AI」的認知和使用率持續提升。2024年，64%的澳門網民表示知道「生成式AI」，27%的網民有使用經驗，均較2023年有所增加。

全球與澳門的應用情況

「生成式AI」的核心技術是大語言模型，能夠生成文本、圖像等內容，應用場景集中於提升學習和工作效率。根據調查，澳門居民使用「生成式AI」的主要原因是學習需要（47%）和工作需要（37%）。ChatGPT是最受歡迎的工具，佔使用總數的78%。

企業層面，超七成大型企業已部署或計劃採用AI技術。政府機構則希望利用「生成式AI」優化業務流程，簡化公務程序。

使用障礙與風險

73%的使用者對「生成式AI」的幫助給予7分或以上評價，但仍有約三分之一的網民擔憂AI會取代部分職位。同時，超過半數使用者對AI輸出內容的真實性存有疑慮，並擔心數據洩露和隱私問題。

技術技能不足是進一步應用的主要隱憂，約三成使用者表示因不熟悉提示詞設置或生成結果不符預期而遇到困難。

總結與建議

• 持續推動普及：善用澳門高互聯網普及率的優勢，加強公眾對AI技術的理解。
• 聚焦應用場景：鼓勵教育機構、企業和政府部門探索將AI技術融入教學、管理和業務流程中。
• 提升技能與意識：居民應加強AI相關技能培訓，並學習識別AI生成內容的真實性。
• 應對風險挑戰：選擇合規平台，謹慎應用AI結果，並加強對數據安全與倫理使用的規範，避免技術濫用。

未來，澳門應把握「生成式AI」的發展機遇，推動智慧城市建設和經濟多元化，同時注意技術風險，實現科技與社會的平衡發展。