2017-企业灵活用工现状及趋势报告：新常态下不断增长的企业灵活用工需求_46页-10mb

新常态下企业灵活用工需求调研总结

核心内容概述

随着我国经济进入新常态，企业面临产业结构优化、成本控制和政策合规等多重挑战，灵活用工逐渐成为企业优化人力资源配置的重要手段。本报告基于FESCO对456家企业的调研，分析了灵活用工的现状、操作技巧、问题与应对方案以及未来发展趋势，旨在为企业提供人力资源管理的决策参考。

主要观点与关键信息

一、调研概况

• 名词定义：

  • 灵活用工包括劳务派遣、外包、非全日制用工、退休返聘、实习等。
  • 劳务派遣：由派遣机构与员工签订合同，将员工派往用工单位。
  • 外包用工：企业将非核心业务外包，集中资源于核心业务。
  • 退休返聘与实习：适用于特定岗位和特定人群的灵活用工形式。

• 调研目的：

  1. 了解企业灵活用工使用比例、岗位和成本等现状；
  2. 了解企业在使用灵活用工过程中考虑的因素、遇到的挑战及应对措施；
  3. 探讨灵活用工的未来发展趋势。

• 企业关注焦点：

  1. 灵活用工方式；
  2. 灵活用工比例；
  3. 成本与合法性。

• 调研对象与样本情况：

  • 有效样本456份，主要来自企业人力资源管理者；
  • 外资企业占比最高（62.04%），其次为民营企业（19.11%）；
  • IT/通信/电子及互联网行业、制造业、专业服务业是主要调研行业；
  • 100人以下企业占比最大（50.26%），其次为100-200人企业（18.06%）。

二、调研发现

1. 灵活用工形式：

   • 使用劳务派遣的企业比例为45.39%，使用外包的企业比例为40%；
   • 劳务派遣使用比例较2013年下降25.93%，外包比例上升12.04%。

2. 使用灵活用工的原因：

   • “调整人员结构，降低人力成本”（40.48%）；
   • “没有编制”（39.15%）；
   • “增加用人灵活性”（37.3%）。

3. 常见岗位：

   • 外包用工主要适用于行政/前台文秘类、IT运维类、客服类、生产类等岗位；
   • 项目研发类、客服类、行政/前台文秘类岗位招聘难度大、人员流动频繁。

4. 灵活用工成本构成：

   • 包括服务费、人员工资、社保费、税费、风险金、招聘费等。

5. 灵活用工的优势：

   • 降低企业成本（50%）；
   • 缩短招聘周期（37.3%）；
   • 提高工作效率（37.3%）；
   • 减少职位空缺（37.3%）。

6. 灵活用工人员管理要求：

   • 74.04%的企业要求灵活用工人员遵守企业规章制度；
   • 62.54%的企业要求灵活用工人员与内部员工一致管理；
   • 44.84%的企业会为外包员工提供团队活动与培训；
   • 40%的企业将管理权完全交由外包机构。

7. 灵活用工的挑战：

   • 人员稳定性（最大挑战）；
   • 团队融入与认同感；
   • 职业发展问题；
   • 服务质量和合规性。

8. 应对方案：

   • 优先使用外包员工填补职位空缺；
   • 与服务机构保持良好沟通；
   • 提供培训和团队活动，提升员工融入感；
   • 加强对服务机构的管理和监督，确保合法合规。

9. 灵活用工福利：

   • 企业为灵活用工员工提供体检、节日福利、额外带薪休假、意外保险、补充医疗保险等；
   • 劳务派遣员工福利优于外包员工。

三、灵活用工的未来发展趋势

1. 未来用工需求变化：

   • 企业用人需求增加与不变的比例相同（均为44.53%）；
   • 用人需求减少比例仅为10.95%；
   • 灵活用工需求保持不变的比例高于用人需求不变的比例，增加比例为22.87%。

2. 灵活用工形式变化：

   • 外包用工成为未来灵活用工增长的主要方式，占预计增加企业的72.04%；
   • 短期/临时/替代性用工和项目性用工需求增长显著，两年间上升17.86%。

3. 短期/临时/替代性用工：

   • 使用比例为27.41%，主要用于非核心岗位产假替代和短期项目人员需求；
   • 主要适用于行政/前台/文秘类、生产类、IT运维类岗位；
   • 企业倾向于选择“快速招聘能力和到岗时间”和“选送人员的质量保证”作为服务机构选择的关键要素。

四、建议与展望

1. 建议：

   • 企业应综合利用各种用工形式，优化人员结构，提高核心竞争力；
   • 选择优质、合规、专业的灵活用工服务机构；
   • 加强对服务机构的管理和监督，确保合法合规；
   • 善待灵活用工人员，依法用工。

2. 展望：

   • 随着经济中高速发展，灵活用工需求将呈上升趋势；
   • 灵活用工将成为企业战略转型的重要支撑；
   • 预计2015-2019年中国灵活用工行业年均复合增长率约为22%；
   • 灵活用工与灵活就业是全球化和信息化时代的重要趋势。

五、结论

灵活用工在当前经济环境下，已成为企业优化人力资源配置、降低成本、提高效率的重要工具。随着政策环境的变化和企业战略的转型，灵活用工的形式和使用比例将不断调整。未来，外包和短期/临时/替代性用工将成为主要趋势，企业应关注如何通过灵活用工提升组织灵活性和应对不确定性。FESCO作为中国领先的人力资源服务机构，将持续支持企业灵活用工需求，推动其健康发展。