零壹智库-2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP100（第一期）-2020.6-19页_1mb

2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP100总结

核心内容概述

2020年“手机银行数字竞争力TOP100”榜单由零壹财经·零壹智库与中国零售金融智库联合发布，旨在全面展示我国手机银行在数字发展方面的整体情况与竞争力水平。榜单基于原创评价体系，从用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度进行综合评判，涵盖15项二级指标，并采用归一化处理与加权统计方法，以确保评价的全面性与客观性。

主要观点

• 用户活跃度集中：手机银行用户活跃度呈现高度集中趋势，TOP30平均活跃用户数为1361万。前三位分别为工商银行（6869万）、建设银行（6550万）和农业银行（4845万）。
• 下载量表现突出：TOP30手机银行APP平均下载量为6.26亿次，其中国有大行与全国性股份制银行占据主导地位。网商银行下载量突破2亿次，表现尤为亮眼。
• 评分方面差异明显：在IOS当前版本评分中，招商银行以4.9分居首，部分中小银行如泰安银行、威海银行、枣庄银行等评分较高，显示出在用户体验方面的竞争力。
• 银行类型差异：国有大行在榜单中占据前10名，显示出强大的数字竞争力。股份制银行如招商银行、平安银行表现突出，超越部分国有大行。城市商业银行与农村金融机构在榜单中也占据一定位置，其中浙江农信、江苏农信等农村金融机构表现优于部分城商行。

关键信息

排名前十的手机银行

评分与下载量亮点

• IOS评分最高：招商银行以4.9分位居榜首，显示出在用户体验方面的领先地位。
• 下载量高：建设银行以57亿次下载量领先，网商银行下载量突破2亿次，成为民营银行中的佼佼者。
• 农村金融机构表现：浙江农信、江苏农信、湖北农信等农村金融机构在榜单中表现优于部分城市商业银行，显示出其在数字金融服务中的潜力。

总体得分分布

• 平均得分：TOP100平均得分为48.4分，最高分为95.9分，最低分为38.3分。
• 得分分化明显：大型商业银行和股份制银行在得分上普遍较高，而部分城市商业银行和农村金融机构得分相对较低。

数据来源与方法说明

• 用户活跃度：数据来源于易观千帆，展示2020年4月各手机银行APP的月活跃用户数量。
• APP下载量：数据来源于蝉大师，涵盖8大安卓市场，主要为2020年6月数据。
• 商店口碑评分：包括下载量、ASO关键词指数、IOS评分、所有版本评分次数及每次版本平均下载量。
• 评分标准：对于一家银行多个手机银行客户端的情况，选取排名最高的予以展示。

入榜银行类型分布

机构背景

• 零壹财经·零壹智库：专注于金融与科技领域的研究与分析，提供知识付费、研究报告、专业社群等服务。
• 零壹智库Pro：知识付费平台，提供VIP会员、精品报告及专业社群服务。
• 01FINDs：新金融动态数据库，涵盖金融机构、科技公司、行业覆盖、融资项目、金融产品、专利数据、数据指标、舆情信息等多个维度，为用户提供全面的金融信息支持。

报告声明

• 本报告保持独立性，信息来源于公开资料及行业机构提供的数据。
• 报告不构成任何投资建议，完整著作权归零壹智库信息科技（北京）有限公司所有。
• 未经书面许可，任何机构和个人不得使用、复制、转载或建立镜像。