手机银行数字竞争力排行榜_TOP_100（2020_年_Q3）__15页_1mb

2020年Q3手机银行数字竞争力排行榜TOP100总结

核心内容

2020年第三季度，零壹财经·零壹智库发布了《手机银行数字竞争力排行榜TOP100》，通过构建一套包含用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度的原创评价体系，对全国范围内近200家手机银行进行了综合评估，展现了中国银行业在数字化转型方面的竞争格局。

主要观点

1. 手机银行成为线上流量获取的核心入口

• 在后疫情时期，“无接触金融”迅速发展，推动了商业银行的数字化转型。
• 手机银行App作为线上布局的重要工具，成为各大银行获取线上流量的关键渠道。

2. 国有大行与股份制银行占据主导地位

• 国有大行在榜单中表现突出，占据TOP10中的6个位置，其中工商银行以总分96.59分位居第一，建设银行以90.28分位列第二。
• 股份制银行中，招商银行（81.58分）与平安银行（70.05分）排名第三与第五，展现出较强的竞争力。

3. 中小银行在部分指标上表现亮眼

• 浙江农信在活跃用户数与商店评分方面表现优异，分别位列第13、第9。
• 长治农商银行与德州银行在IOS评分中表现突出，分别获得4.8分与4.6分，排名靠前。

4. 下载量与活跃用户数存在分化

• 建设银行在下载量上领先，达到2.94亿次，工商银行以1.72亿次排名第三。
• TOP30平均活跃用户数超过1400万，其中浙江农信以655.57万活跃用户数居中小银行首位。

5. 民营银行表现提升

• 网商银行与微众银行分别排名15位和32位，显示出民营银行在手机银行领域的进步。

关键信息

评价体系

• 四大维度：用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验。
• 14项二级指标：包括月活跃用户数、日均活跃人数、用户活跃度、日均启动次数、日均使用时长、人均单日启动次数、人均单日使用时长、下载量、ASO关键词指数、IOS当前版本评分、评分次数等。
• 数据来源：用户规模粘性与日均启动使用数据来自易观千帆；商店口碑评分数据来自蝉大师。

榜单亮点

• TOP10手机银行：工商银行、建设银行、招商银行、农行掌上银行、平安口袋银行、中国银行、邮储银行、交通银行、民生银行、光大银行。
• TOP30活跃用户数：平均为1485.26万，其中浙江农信以655.57万活跃用户数领先中小银行。
• TOP30下载量：平均为3937.24万次，建设银行以2.94亿次位居榜首，网商银行以226.23万活跃用户数排名第九。
• TOP30 IOS评分：招商银行以4.9分居首，长治农商银行（4.8分）与德州银行（4.6分）等中小银行表现优异。

数据统计说明

• 本期榜单数据选取7-9月的均值进行统计，以便更精准反映用户真实行为。
• 部分银行拥有多个手机银行客户端，仅展示排名最高的一个。
• 本榜单表格仅展示具有代表性的两项指标，其他指标未完全列出。
• 本报告基于公开数据，仅供参考，不构成投资建议。

机构介绍

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