手机银行数字竞争力排行榜_TOP_100（2020）_26页_2mb

2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP 100总结

核心内容

2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP 100由零壹财经·零壹智库发布，旨在全面展示中国银行业手机银行的数字化发展成果。该榜单基于一套原创评价体系，涵盖用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度，权重分别为35%、15%、30%、20%。榜单通过归一化处理与加权统计，形成了中国银行业手机银行的综合排名。

主要观点

• 国有大行与股份制银行主导市场：排名前10的手机银行主要由国有大行和全国性股份制银行构成，其中工商银行、建设银行、招商银行等占据前列。
• 中小银行表现亮眼：部分中小银行在用户规模、下载量及IOS评分等指标上表现突出，浙江农信、江苏银行、宁波银行等进入TOP30。
• 区域集中度高：中小银行主要集中于山东、江苏、广东等经济发达地区，其中山东省入选机构数量最多。
• 数字金融生态平台建设：宁波银行作为标杆案例，通过融合互联网元素，构建了特色化的数字金融生态平台。

关键信息

一、综合评分结果

• 排名综述：浙江农信、江苏银行在中小银行中表现突出，分别位列第15和第19名；网商银行和微众银行作为民营银行，分别排名第14和第33。
• 得分结果：排名前10的银行如下：
  1. 中国工商银行 - 总得分95.00
  2. 中国建设银行 - 总得分93.11
  3. 招商银行 - 总得分88.80
  4. 中国农业银行 - 总得分76.94
  5. 平安口袋银行 - 总得分75.63
  6. 交通银行 - 总得分74.11
  7. 中国银行 - 总得分74.03
  8. 浦发银行 - 总得分67.94
  9. 邮储银行 - 总得分67.36
  10. 光大银行 - 总得分64.96

二、TOP100机构类别

• 机构类型分布：城市商业银行占比最高（47%），其次是农村金融机构（32%），全国性股份制银行（13%）、国有银行（6%）、民营银行（2%）。
• 省份分布：山东省入选机构最多（12家），其次是江苏省（9家）、广东省（6家）。
• 中小银行表现：浙江农信（农村金融机构）与江苏银行（城商行）分别位列农村与城商行前五名。

三、活跃用户排名

• TOP30活跃用户数：平均用户数超过1400万，排名前三为工商银行（7191.64万）、建设银行（6725.12万）、农业银行（5378.78万）。
• 中小银行表现：浙江农信以660.14万月均活跃用户数稳居中小银行首位；江苏农商银行、江苏银行、重庆农商行等也在活跃用户数上表现优异。

四、App下载量排名

• TOP30下载量：平均下载量超过4亿次，建设银行以36.12亿次位居榜首。
• 中小银行表现：14家中小银行入选TOP30，其中浙江农信以12位超越部分全国性股份制银行；江苏银行、宁波银行等城商行也表现突出。

五、IOS评分排名

• TOP30评分：平均评分较高，其中贵州银行以5.0分获得满分；长治农商行、乌鲁木齐银行等评分较高。
• 全国性银行表现：交通银行（4.8分）为唯一国有大行进入IOS评分TOP30，其他全国性银行评分普遍低于中小银行。

六、标杆成果案例

• 宁波银行：通过融合互联网元素，如优惠活动、社交互动，构建了特色化的数字金融生态平台。
• 功能架构：包括首页、信用卡、理财、生活、我的五大页签，重点突出信用卡管理和生活服务。
• 场景布局：广泛连接生活场景，如视频网站会员、话费充值、ETC签约等。
• 产品设计：推出白领通、万利金、随心分三款特色零售信贷产品，针对不同用户群体，满足多样化需求。

评价体系说明

• 用户规模粘性：包括月活跃用户总数、日均活跃人数及用户活跃度。
• 日均启动使用：包括日均启动次数、日均使用时长、人均单日启动次数及人均单日使用时长。
• 商店口碑评分：包括下载量、ASO关键词指数、IOS当前版本评分、当前版本评分次数。
• 数据来源：用户规模粘性、日均启动使用数据来源于易观千帆；商店口碑评分数据来源于蝉大师。

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