凯度-2018年亚洲消费者调查报告（英文）-2018.12-28页-9mb

总结：Purpose in Asia

核心内容

这份报告探讨了亚洲消费者在社会议题上的关注点与态度，以及品牌在这些议题中的角色。随着社会意识的提升，越来越多的全球品牌开始将“目的”融入其业务中，以增强与消费者的连接并推动积极的社会影响。报告指出，品牌在社会议题上的参与不仅有助于提升品牌形象，还能带来实质性的商业利益。

主要观点

• 消费者关注的社会议题：亚洲消费者对社会议题的关注呈现出地域差异。全球性议题如气候行动和性别平等虽然受到重视，但本地化问题如贫困、教育和健康更贴近他们的生活。
• 品牌参与的重要性：品牌需要在社会议题中扮演积极角色，以赢得消费者的信任和支持。90%的受访者认为品牌应参与社会议题，而60%表示更倾向于购买与自身价值观一致的品牌。
• 社交媒体的作用：社交媒体是亚洲消费者获取和传播社会议题信息的重要渠道。尽管其影响力显著，但内容过多可能导致消费者感到信息过载。
• 消费者行为：超过60%的消费者表示，社会议题内容会影响他们的购买决策，且部分人会因品牌参与社会议题而改变消费行为。
• 品牌需注重真实性：虽然54%的受访者认为品牌参与社会议题是真实的，但品牌必须确保其行动与自身价值观和业务模式相符，以避免负面反应。

关键信息

1. 亚洲消费者关注的社会议题

2. 消费者参与方式

• 不参与（43%）：这部分消费者年龄较大，更倾向于生活在发达国家，较少在社交媒体上参与讨论。
• 直接行动（12%）：年轻消费者更愿意参与实际行动，如签名请愿、抗议等。他们更关注健康与福祉及性别平等。
• 社交媒体追随者（18%）：这部分消费者活跃于社交媒体，但较少参与线下活动。他们倾向于分享内容，但不太愿意发表评论。
• 宣传者（27%）：这部分消费者频繁使用社交媒体表达观点，希望品牌直接支持社会议题并开展相关活动。

3. 消费者对品牌参与社会议题的态度

• 品牌应参与社会议题：90%的受访者认为品牌应参与社会议题。
• 品牌参与的影响：60%的消费者更愿意购买与自身价值观一致的品牌，菲律宾和印度的这一比例分别达到76%和74%。
• 品牌应采取的行动：
  1. 教育消费者关于议题
  2. 发起并资助支持议题的项目
  3. 直接资助与议题相关的组织
  4. 开展宣传活动以提高意识
  5. 改变业务实践以支持议题

4. 媒体渠道分析

• 电视：仍然是亚洲消费者获取社会议题信息的主要渠道，尤其在泰国、印尼等新兴市场。
• 社交媒体：如Facebook、WhatsApp、Instagram和Twitter是消费者讨论和传播议题的重要平台，尤其是年轻群体。
• 传统媒体：报纸、广播和杂志虽然使用率较低，但仍有部分消费者依赖这些渠道获取信息。

5. 消费者行为影响

• 61%的消费者表示，社会议题内容使他们更加关注这些问题。
• 31%的消费者因议题内容而改变行为。
• 20%的消费者因议题内容而捐款支持相关事业。
• 19%的消费者表示议题内容虽引起共鸣，但未改变行为。
• 15%的消费者表示议题内容对他们的生活没有影响。

6. 消费者对品牌参与社会议题的期望

• 消费者希望品牌能够通过教育、资助项目、直接支持组织、宣传活动和改变业务实践等方式参与社会议题。
• 品牌需确保其行动具有真实性，避免因不恰当的参与引发消费者不满。

结论

在亚洲，品牌参与社会议题不仅是一种趋势，更是一种战略选择。消费者对品牌的期望日益提高，他们希望品牌能够真正理解并回应社会问题。品牌需在确保真实性的同时，结合本地化议题进行有效的沟通与行动，以建立更强的消费者信任和品牌忠诚度。