2020年60个农村集贸市场“再体验”调查报告_33页_9mb

报告摘要

2020年60个农村集贸市场“再体验”调查报告总结

一、调查背景与总体情况

中国消费者协会自2018年起持续关注农村消费环境，开展农村集贸市场调查体验活动。2020年调查选取了2018年和2019年问题较多、消费者评价较低的60个农村集贸市场，覆盖全国25个省（区、直辖市）的37个地市/区。调查包括实地体验式调查和消费者感知调查两部分，共采集实地体验样本60个，消费者问卷有效样本2410份。

2020年农村集贸市场实地体验总得分为65.14分，较2019年的62.26分和2018年的60.70分呈现稳步增长趋势。消费者感知得分为79.72分，较2019年提升1.62分，整体感知良好。

二、核心内容与主要观点

1. 实地体验情况

市场整体情况得分最高（67.25分），是三年间提升最明显的指标，主要得益于管理制度、基础设施和环境卫生的改善。
生产用品得分最低（56.90分），仍处于不及格水平，主要问题包括种类少、商品质量差、存在安全隐患。
生活用品得分从2018年的59.86分提升至2020年的61.70分，勉强达到及格水平，但“种类齐全”和“生活用品质量”两个细项得分仍较低。
环境卫生问题依然突出，2020年有26个市场存在垃圾堆积、地面脏污等问题，占比达43.33%，较2019年有所上升。
占道经营问题仍然存在，24个市场存在该现象，占比40%，影响交通秩序。

2. 消费者感知情况

整体消费环境得分从2018年的74.95分提升至2020年的75.07分，消费者普遍认为消费环境有所改善。
假冒伪劣产品问题连续三年增长，2020年有24.84%的消费者反映在市场中遇到过假冒伪劣产品，27.48%反映遇到“三无”产品。
维权方便和售后服务成为消费者感知的短板，分别得分为72.19分和72.12分，较2019年略有下降。
疫情防控措施总体满意度较高，消费者对环境消杀、人员管理、食品安全的满意度分别为78.96分、74.54分和72.73分。

三、典型问题与案例

1. 流通商品问题

“三无”产品问题突出，主要集中在食品、服饰、鞋袜等类别。例如：
- 李家埠农贸市场：出售无标签的自制白酒。
- 杨林镇集贸市场：售卖无标签、无3C认证的电热水壶。
- 莲花菜场：销售无标识的小电风扇。
- 温州商城农贸市场：售卖无标签的散装食品。
- 碧湖镇赶集市场：销售无标签的袜子。
- 香营乡农贸市场：售卖无标签的婴儿帽子。

2. 假冒产品问题

30个市场存在假冒产品，问题发生率50%。主要涉及服饰、鞋袜、食品等。例如：
- 蓝天农贸市场：销售仿冒“奥利奥”品牌的食品。
- 香营乡农贸市场：售卖仿冒FILA品牌的服饰。
- 隆泰商贸园：销售仿冒Adidas品牌的儿童凉鞋。
- 邯鄲镇集贸市场：售卖仿冒知名品牌袜子，质量差且有异味。