2020年60个农村集贸市场“再体验”调查报告_33页_2mb

报告摘要

中国消费者协会于2020年9月至10月对全国25个省（区、直辖市）的37个地市/区的60个农村集贸市场进行了“再体验”调查，旨在评估前两年整改效果，并进一步了解农村集贸市场消费环境现状及消费者感知情况。

总体得分：2020年实地体验总得分为65.14分，连续三年稳步增长。
各环节得分：
- 市场整体情况得分最高，为67.25分，三年间提升最明显。
- 生产用品得分最低，为56.90分，仍处于不及格水平。
得分变化趋势：
- 整体情况：从2018年的62.36分提升至2020年的67.25分，提高4.89分。
- 生活用品：从2018年的59.86分提升至2020年的61.70分，提高1.84分。
- 生产用品：从2018年的55.81分提升至2020年的56.90分，提高1.09分。

消费者感知得分：2020年为79.72分，比2019年提高1.62分，连续三年稳步提升。
消费者满意度：
- 整体消费环境：超过八成消费者认为环境有所改善。
- 问题商品：假冒伪劣、虚假宣传、三无产品、价格不合理等现象依然存在，其中**24.84%**消费者反映遇到过假冒伪劣产品，**27.48%**反映遇到过“三无”产品。
短板问题：
- 维权方便和售后服务成为消费者感知评价的短板。
- 服务态度得分提升最多，维权方便和售后服务得分下降。

“三无”产品问题：36个市场存在“三无”产品，发生率为60.0%，主要集中在食品、鞋袜、服饰等类别。
- 李家埠农贸市场：出售无标签的自制白酒，存在食品安全隐患。
- 杨林镇集贸市场：售卖无标签、无3C认证的电热水壶，质量缺乏保证。
- 莲花菜场：销售无标签的小电风扇，质量不达标。
- 温州商城农贸市场：售卖未标注信息的散装食品。
- 碧湖镇赶集市场：袜子无标签，属于“三无”产品。
- 香营乡农贸市场：婴儿帽子无标签，属于“三无”产品。
假冒产品问题：30个市场存在假冒产品，发生率为50.0%，主要存在于服饰、鞋袜、食品等商品。
- 蓝天农贸市场：销售涉嫌仿冒“奥利奥”品牌的食品。
- 香营乡农贸市场：服饰涉嫌仿冒FILA品牌。
- 隆泰商贸园：销售涉嫌仿冒Adidas品牌的儿童凉鞋。
- 邯鄲镇集贸市场：袜子仿冒知名品牌，但材料较差，有明显异味。
过期产品问题：4个市场存在过期产品，发生率为6.67%，主要集中在食品和日化类。
- 高蓬镇纽店集贸市场：销售2015年生产的牙膏，已过期一年多。
- 果蔬批发市场：销售2019年11月生产的面包，保质期至2020年4月。

环境卫生问题：26个市场存在垃圾堆积、地面脏污等问题，发生率为43.33%。
- 南文农贸市场：垃圾杂物堆积严重。
- 北京丰富农贸市场：活鱼宰杀处地面脏污，废弃物乱扔。
- 汉庄农贸市场：垃圾未及时清理，地面有剩菜和垃圾。
- 池坪村集贸市场：地面垃圾较多，商户未及时清理。
- 王卜庄农贸市场：活禽宰杀区商户未佩戴防护用品，废弃物乱扔。
占道经营问题：24个市场存在占道经营现象，发生率为40%。
- 汇隆市场：商户将商品摆放在道路外，占用道路。
- 马家坪农贸市场：蔬菜、水果等商品摆放在道路中间，车辆乱停乱放。

完善市场管理规范：
- 明确管理权责单位，加强市场监管和规范化引导。
- 优化市场秩序，改善摊位布局，解决人流量大、环境卫生差等问题。
- 加强执法监管，实施巡查抽检、价格公示、投诉预警等措施。
落实市场主体责任：
- 规范市场经营活动，杜绝无证照经营。
- 增强经营者责任意识，注重商品质量和售后服务。
- 鼓励引进优秀品牌和正规企业，发挥示范作用。
加强消费教育和宣传：
- 提升消费者品质消费意识和维权能力。
- 开展普法宣传，增强消费者对商品质量、安全、价格等方面的认识。
- 建立完善的消费维权保障机制，让消费者能够便捷、放心地维权。