2018用户体验行业调查报告_37页-1mb

2018用户体验行业调查报告总结

核心内容

本报告由IXDC与腾讯CDC联合发布，涵盖行业专家采访、从业者画像、公司分析、用户体验在公司的融入、收入分析、满意度分析、跳槽分析、创业分析以及核心竞争力等方面，旨在全面展示2018年用户体验行业的发展现状、趋势和问题。

主要观点

1. 行业趋势：

   • 体验设计正从单一的线上向线上线下融合转变。
   • 人工智能、大数据等技术对用户体验设计的影响日益显著。
   • 未来用户体验将无处不在，融入更多行业与岗位。
   • 体验设计的范围逐渐扩大，不再局限于屏幕界面。

2. 人才需求与能力模型：

   • 从业者需具备用户体验、沟通、逻辑分析、设计表达、产品理解等核心能力。
   • 人工智能和物联网成为新兴领域，对设计师提出更高要求。
   • 企业对具备综合能力、跨领域知识的设计师需求增加。

3. 团队管理与人才标准：

   • 团队规模多数在50人以内，且呈现增长趋势。
   • 团队管理强调沟通、协作、学习能力和综合素养。
   • 人才招募更看重学习能力、设计思维、执行力和创新力。

4. 从业者画像：

   • 从业者以22-30岁为主，占81%。
   • 女性在视觉、产品、品牌类岗位中占比较高。
   • 从业者学历普遍较高，96.8%为大专及以上。

关键信息

从业者画像

• 管理类：男性占比较高的中年从业者，收入高，满意度最高。
• 交互类：男女比例均衡，年龄偏小，对行业发展信心最高。
• 视觉类：女性占比较高，收入较低，对现状不满，未来方向不明确。
• 品牌类：年龄偏低，学历较低，有较强的创业意愿。
• 用研类：女性占比较高，高学历，对行业信心高，不轻易跳槽。
• 产品类：女性占比较高，满意度较低，缺乏团队支持和上级指导。

薪资与满意度

• 年薪主要集中在5-15万，管理类薪资最高，约5成从业者年薪在20万以上。
• 满意度为58.3，信心指数为78.9，较2017年有所回升。
• 满意度与年薪、公司规模、薪资涨幅密切相关。
• 主要工作不满意原因包括薪酬低、不受重视、工作内容繁琐等。

跳槽分析

• 超7成从业者有跳槽经历，品牌、团队管理跳槽比例最高。
• 跳槽原因主要是职业发展空间不足、缺乏经验指导、薪酬福利差。
• 跳槽后主要收获是专业能力提升、薪资增长、工作更有价值。

创业分析

• 2.6%的从业者正在创业，5%的从业者未来一年打算创业。
• 创业主要集中在互联网/移动互联网、专业设计公司、广告创意、教育、人工智能等领域。
• 创业者年龄较大，年薪较高，加班较多。

核心竞争力

• 保持核心竞争力需具备用户体验、沟通能力、逻辑分析能力、设计表达、产品理解等。
• 管理类更看重产品和业务规划能力、统筹能力、项目管理能力。
• 交互和用研更看重逻辑分析能力与用户体验。
• 品牌类更关注美学与艺术、创造力和执行力。
• 产品类更注重产品理解与业务规划能力。

常用工具与继续深造

• 常用工具包括PS、AI、Sketch、Axure等。
• 超8成从业者有继续深造意愿，主要学习设计思维、技能、研究与分析、同理心应用、摄影艺术等。
• 最常用的深造平台为网易云课堂（40.2%）和腾讯课堂（22.7%）。

结构清晰总结

行业专家采访

• 李超：用户体验职能向线上线下融合转变，与品牌策略结合，成为统一策略型设计。
• 韩晓燕：东南亚用户互联网经验较少，用户体验设计面临更多挑战。
• 林钦：设计师应关注技术发展，重新定位自身。
• 任婕：设计师应关注创新，拓展设计的多元性。
• 张贝：关注营销导向的体验设计。
• 陈晓华：设计需深度场景化，AI与IoT成为重要方向。
• 原雪梅：用户体验需本土化，需明确自身兴趣与能力。
• 贾云：AI与AR技术将推动用户体验在更多领域融合。
• 董建明：设计与工程科学结合，提升设计的分析与视野。
• 唐沐：设计载体不断变化，未来将覆盖更多领域。
• 朱韵安：设计师需具备研究技巧与同理心。

从业者画像

• 管理类：男性占比较高，年龄偏大，满意度最高。
• 交互类：男女比例均衡，年龄偏小，对行业发展信心最高。
• 视觉类：女性占比较高，收入较低，满意度最低。
• 品牌类：年龄偏低，有较强创业意愿。
• 用研类：女性占比较高，高学历，满意度较高。
• 产品类：女性占比较高，满意度最低，缺乏团队支持。

公司分析

• 公司类型：83.5%的从业者在民营或私营企业工作。
• 公司规模：大中小型公司比例基本一致。
• 公司所属领域：互联网/移动互联网占比最高（47.3%）。
• 需缺岗位：前端、视觉、交互、后台、产品需求最高。
• 未来期望公司类型：超8成从业者希望留在大公司或继续在互联网行业工作。

用户体验在公司内的融入

• 用户体验岗位情况：45.4%的公司没有独立团队，需兼职。
• 用户体验团队规模：多数在50人以内，有增长趋势。
• 用户体验相关资源：外企与大公司资源更丰富。
• 产品评价考核指标：产品行为数据、用户态度数据、产品财务数据为主要指标。
• 核心冲突解决依据：多数公司优先KPI，服务类行业优先用户体验。

收入分析

• 薪资影响因素：从业年限、年龄、公司规模、学历显著影响收入。
• 薪资涨幅：主要集中在0-10%，管理类涨幅较大，交互与用研涨幅居中。
• 地区薪资排名：北京、上海 > 杭州、深圳 > 广州、二线城市 > 三线及以下城市。

满意度分析

• 满意度与信心指数：整体满意度为58.3，信心指数为78.9。
• 满意度相关因素：与年薪、公司规模、薪资涨幅密切相关。
• 工作不满意原因：薪酬低、不受重视、工作内容繁琐、个人能力无法发挥、缺乏团队支持。

跳槽分析

• 跳槽经历：超7成从业者有跳槽经历。
• 跳槽原因：职业发展空间不足、缺乏经验指导、薪酬福利差。
• 跳槽后收获：专业能力提升、薪资增长、工作更有价值。
• 跳槽意愿：多数从业者希望换单位，从事用户体验相关工作。

创业分析

• 创业现状：2.6%的从业者正在创业。
• 创业领域：互联网/移动互联网、专业设计公司、广告创意、电子商务、服务行业。
• 创业者画像：年龄较大，年薪较高，加班较多。

核心竞争力

• 核心能力：用户体验、沟通、逻辑分析、设计表达、产品理解。
• 继续深造意愿：83.1%的从业者有继续学习深造的意愿。
• 常用学习平台：网易云课堂（40.2%）、腾讯课堂（22.7%）、其他（16.9%）。

以上总结涵盖了2018年用户体验行业调查报告的核心内容、主要观点与关键信息，为从业者和企业提供了全面的行业洞察。