20210929-中国信通院-信息服务行业_信息无障碍动态（2021年第9期）_11页_405kb

信息无障碍动态总结（2021年第9期）

核心内容

本期信息无障碍动态汇总了2021年9月中央、部委、地方及企业层面在推动信息无障碍建设方面的最新进展。内容涵盖政策支持、法律保障、技术创新和具体实践，体现了国家对老年人和残疾人等群体在数字化社会中平等参与权利的重视。

主要观点

• 国家层面高度重视信息无障碍建设，将其作为提升社会包容性、保障人权的重要组成部分。
• 政策与法律的双重保障是推动信息无障碍发展的关键手段，包括发布国家人权行动计划、地方立法等。
• 技术创新与产品适配是解决“数字鸿沟”的重要路径，企业通过推出适老化功能和无障碍模式，提升用户体验。
• 多方协作机制正在形成，包括政府、企业、社会组织等共同参与，推动信息无障碍服务的系统化和可持续发展。

关键信息

一、中央动态

1. 国务院发布《国家人权行动计划（2021-2025年）》
   • 该计划明确要求加快构建和改善信息无障碍服务环境，为老年人、残疾人等提供便利的政务信息获取和公共服务享受。
   • 在保障老年人权益方面，提出推进适老化智慧服务，鼓励智能技术在居家护理、健康管理、智慧出行等领域的应用。
   • 在保障残疾人权益方面，强调推进信息无障碍建设，支持研发信息无障碍终端产品，探索传统设施的数字化升级。

二、部委工作

1. 2021年中国国际信息通信展览会特设信息无障碍专区

   • 中国电信、中国移动、中国联通、阿里巴巴、腾讯、蚂蚁科技等企业参展，展示了信息通信行业在信息无障碍方面的积极成果。
   • 该专区体现了行业对助力老年人、残疾人等群体融入信息化社会的重视。

2. 全国人大社会委与中国残联联合开展无障碍环境建设专题调研

   • 调研组赴福建、青海实地考察，强调要强化全社会无障碍意识，健全工作机制，完善法律制度，推动无障碍法治化建设。

3. 中国残联出台《关于支持浙江残疾人事业高质量发展促进残疾人共同富裕的实施意见》

   • 该意见提出支持浙江推进残疾人事业数字化改革，构建全周期、精准化、综合性的残疾人服务体系。
   • 强调通过“一证、一事、一区、一码、一表”建设，实现助残服务的闭环管理。

三、地方进展

1. 北京出台《北京市无障碍环境建设条例》

   • 条例自2021年11月1日起施行，明确推进移动互联网应用无障碍设计，解决“数字鸿沟”问题。
   • 覆盖出行、就医、消费、文娱、办事等领域，强调传统服务与智能服务相结合。

2. 广州市发布《民政事业发展“十四五”规划（2021-2025年）》

   • 规划聚焦“智慧养老”建设，推动“互联网+养老”模式，完善养老服务信息平台。
   • 强调提升老年人数字生活质量，解决其在使用智能技术时的困难。

四、企业及社会团体行动

1. 铁路12306网站推出适老化及无障碍功能

   • 9月1日上线，为老年人和障碍人士提供更便捷的购票服务。
   • 手机APP功能正在测试中，预计9月上旬上线，保留线下购票渠道，确保服务覆盖全面。

2. 微信推出“关怀模式”

   • 新版本中提供文字更大、颜色对比更明显、按钮更易操作的功能，提升老年人和视障群体的使用体验。
   • “关怀模式”入口设置在“我-设置”首屏，方便用户一键开启或关闭。

3. 中国老龄协会与腾讯达成战略合作

   • 推进互联网应用适老化改造，上线“银龄计划”公益项目。
   • 目标在未来3年内帮助1000万老年人掌握数字化技能，融入数字化生活。

总结

本期动态充分体现了信息无障碍建设已成为国家和社会发展的重点方向，从政策制定、法律完善到企业实践，多维度推进无障碍服务环境的构建。未来，随着技术的不断进步和社会各界的共同努力，信息无障碍将为更多弱势群体带来便利与尊严。