2021-10-07-中国信通院-信息服务行业_信息无障碍动态（2021年第9期）_11页_405kb

信息无障碍动态总结（2021年第9期）

核心内容

2021年第9期信息无障碍动态全面展示了国家在信息无障碍建设方面的政策推进、部门协作、地方实践及企业社会责任等方面的最新进展。内容涵盖中央政策、部委行动、地方法规和企业举措，体现了信息无障碍在促进社会包容性发展中的重要性。

主要观点

• 国家层面重视信息无障碍：国务院发布《国家人权行动计划（2021-2025年）》，明确提出要加快构建信息无障碍服务环境，保障老年人和残疾人等群体的数字权益。
• 推动适老化与智能化改造：国家鼓励运用智能技术对服务设施进行无障碍化改造，推动互联网应用适老化改造，缩小“数字鸿沟”。
• 加强残疾人权益保障：强调信息无障碍建设，支持研发无障碍终端产品，推动传统设施设备的数字化和智能化升级，加强手语、盲文等学科建设。
• 地方政策落地实施：北京和广州分别出台法规和规划，明确信息无障碍建设目标，推动移动互联网应用无障碍设计和智慧养老发展。
• 企业积极承担社会责任：多家企业如铁路12306、微信、腾讯等推出适老化和无障碍功能，提升老年人和残疾人的数字使用体验。

关键信息

一、中央动态

1. 国务院发布《国家人权行动计划（2021-2025年）》：
   • 包含8个主要部分，涵盖经济、社会、文化、环境、特定群体权益保障等。
   • 强调信息无障碍建设，助力老年人、残疾人等群体融入信息化社会。
   • 提出推动适老化智慧服务，包括智能技术在居家护理、远程就诊、智慧出行等领域的应用。
   • 强调保留传统服务方式，提升互联网应用的适老化和无障碍水平。

二、部委工作

1. 2021年中国国际信息通信展览会设立信息无障碍专区：

   • 6家企业参展，展示信息无障碍在助力老年人和残疾人融入信息化社会中的成果。
   • 体现行业对信息无障碍建设的重视与参与。

2. 全国人大社会委与中国残联联合开展无障碍环境建设调研：

   • 调研组赴福建、青海实地考察，听取多方意见，推动无障碍法治化建设。
   • 强调全社会无障碍意识，提升信息、设施和服务的无障碍水平。

3. 中国残联出台支持浙江残疾人事业高质量发展的实施意见：

   • 为浙江残疾人事业提供系统支持，打造省域范例。
   • 提出“一证、一事、一区、一码、一表”建设，实现助残服务闭环管理。
   • 推动残疾人事业数字化改革，提升服务效能。

三、地方进展

1. 北京市出台《北京市无障碍环境建设条例》：

   • 自2021年11月1日起施行，共六章四十三条。
   • 明确推进移动互联网应用无障碍设计，提升信息传播与交流的便利性。
   • 鼓励食品、药品等产品设置无障碍识别标识，保障特殊群体识别与使用权利。

2. 广州市发布《民政事业发展“十四五”规划（2021-2025年）》：

   • 明确“智慧养老”建设方向，推动“互联网+养老”发展。
   • 完善居家养老和为老服务综合信息平台，提升服务效率与质量。
   • 强调传统服务与智能化服务相结合，解决老年人使用智能技术的困难。

四、企业及社会团体行动

1. 铁路12306网站推出适老化及无障碍功能：

   • 9月1日上线，为老年人和障碍人士提供更便捷的购票服务。
   • 保留线下购票渠道，加强重点旅客服务，提升整体出行体验。

2. 微信推出“关怀模式”：

   • 提供更大更清晰的文字、更强对比度的颜色、更大按钮，提升使用便利性。
   • 可一键开启或关闭，方便老年人和视障群体使用。

3. 中国老龄协会与腾讯达成战略合作：

   • 共同推进互联网应用适老化改造，助力积极应对人口老龄化。
   • 启动“银龄计划”，未来3年内帮助1000万老年人掌握数字化技能，实现“三有老人”目标。

总结

本期信息无障碍动态体现了国家在政策引导、部门协作、地方实践和企业参与等方面的全面布局，为构建包容性、无障碍的数字社会奠定了坚实基础。未来，随着更多政策落地和技术创新，信息无障碍建设将进一步深化，惠及更多特殊群体。