20160321-昆仑海比-2016年中国移动办公市场研究报告_24页_2mb

2016年中国移动办公市场研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2016年中国移动办公市场的定义、规模、用户结构、市场趋势及竞争格局。移动办公是指通过移动互联网技术，借助移动终端进行公务处理，实现办公方式的移动化。报告指出，移动办公市场在2015年已达到79.69亿元，其中协同办公应用增长最快，企业级即时通信和电话会议增长放缓。市场逐渐向资本驱动型转变，未来将形成诸侯鼎立的竞争格局。

移动办公定义与要素

• 定义：移动办公是工作人员利用移动互联网等核心技术，借助智能手机、平板电脑或笔记本电脑等移动终端处理公务。
• 七要素：包括“哪个组织”、“谁来做”、“和谁做”、“做什么”、“何时做”、“在哪做”、“怎么做”。
• 核心出发点：以组织或个人为中心，不同出发点代表不同价值观，从而影响产品设计。

市场规模与结构

• 2015年市场规模：79.69亿元。
• 市场结构：
  • 协同办公应用增长最快，达到31%。
  • 企业级即时通信和电话会议增长率大幅下降。
  • SaaS市场达到33.25亿元，占主流（69%）。
  • 通用型标准化产品占据市场主流，定制型市场仅占31%。

用户结构

• 正式用户数：2015年达到137.7万家，其中本地部署用户19万，SaaS部署用户118.7万。
• 使用员工人数：4211.2万人，其中SaaS用户占比72%。
• 总应用人数：3.94亿人，其中微信企业号用户占多数。
• 用户满意度：7.86分，8分以上用户占67%，高于PC时代办公软件满意度。

市场趋势

• 资本驱动：移动办公是典型的资本驱动型市场，资本力量成为竞争的重要因素。
• 收费模式：预计2016年，按License收费模式减少，免费或按空间收费模式增多。
• 运营能力：运营需要专门的大数据分析团队和客户服务支持团队，以提升用户体验和产品优化。
• 传播方式：客户的一把手推荐和渠道服务将成为重要传播方式。
• 未来预测：2018年移动办公市场预计达到205亿元，免费商业模式逐渐形成收入，市场进入调整增长期。

竞争格局

• 重点厂商：
  • 钉钉、今目标、微信企业号、纷享销客、云之家、蓝信、中国电信综合办公、用友超客、明道、TeamBition、工作圈、Tower、Worktile、企明岛、致远、泛微、蓝凌、IMO、慧点、华天动力、通达、万户网络、飞企等。
• 用户分布：
  • 微型企业渗透率较低，中型企业渗透率最高。
  • 人力资源、客服岗位渗透率较高，职位越高渗透率越高。
  • 80、90后渗透率较高，性别差异不大。

产品与功能

• 当前功能：主要集中在沟通协作和工作安排。
• 用户期望：在线培训、费用报销、员工自助服务等功能需求较高。
• 产品趋势：由重功能型应用转向轻量化、碎片化应用，产品逐渐趋同。

未来组织管理模式

• 组织创新：互联网催生新商业生态，导致组织模式创新。
• 未来方向：企业成功之道在于聚集创意精英，营造支持环境，赋能员工而非单纯管理或激励。
• 组织功能：未来组织最重要的功能是赋能，以支持员工高效创造。

市场挑战与前景

• 泡沫问题：市场存在较大泡沫，未来将有大量厂商倒闭。
• 市场前景：不会仅剩一家公司，而是形成诸侯鼎立局面。
• 行业影响：移动办公应用将广泛渗透到各个行业，尤其在电信行业表现突出。

总结

2016年中国移动办公市场正处于快速发展阶段，但同时也面临激烈的竞争和市场泡沫问题。随着资本的介入，市场将逐渐向更清晰的战略定位和多样化收费模式发展。未来，移动办公将不仅仅是工具，更是企业组织变革的重要推动力，赋能将成为组织管理的核心理念。