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新希望服务2021年度业绩总结

核心内容

新希望服务（03658.HK）于2022年3月21日发布2021年度业绩报告，展现出在管理规模、拓展能力、盈利能力及生活服务等方面的显著增长，成为物业行业中增长与质量并重的代表企业。

主要观点

• 管理规模快速增长：截至2021年末，新希望服务在管面积达1620.9万平方米，同比增长58.3%；合约面积达2638.0万平方米，同比增长72.2%。
• 净利率行业领先：剔除上市费用影响的净利率为20.2%，在已披露业绩报告的物业企业中位居首位。
• 区域布局优化：西南地区项目占比达49.6%，华东地区在管面积增幅达95.2%，占比提升至35.7%，成为主要增长区域。
• 第三方外拓能力提升：第三方开发商在管面积占比达45.5%，较2020年增长140.9%，显示出企业独立运营能力的增强。
• 生活服务成为增长极：生活服务收入达2.54亿元，同比增长116.2%，跃升为第二大收入来源，其中社区生活服务增长最快，达149.4%。
• 科技赋能与服务创新：企业打造泛场景化服务体系，结合智慧社区系统、对客服务系统及内控管理系统，提升服务效率与客户体验。
• 未来增长预期：管理层对2022年企业规模增长预期为60%，并关注高回报率的市场拓展及优质并购机会。

关键信息

一、外拓能力持续增强，区域优势凸显

• 管理规模：2021年末在管面积1620.9万平方米，合约面积2638.0万平方米，合约在管比为1.63。
• 区域分布：
  • 西南地区：项目数量47，面积803.8万平方米，占比49.6%；
  • 华东地区：项目数量38，面积578.5万平方米，占比35.7%；
  • 华南地区：项目数量12，面积172.5万平方米，占比10.6%；
  • 华北地区：项目数量7，面积66.1万平方米，占比4.1%。
• 第三方外拓：2021年通过竞标、战略合作等方式获取多个住宅及公共设施项目，第三方在管面积占比达45.5%，较2020年增长140.9%。
• 多业态发展：新增医院、学校、产业园等非住宅业态项目，进入地铁、景区等细分领域，推动多业态协同。

二、经营指标高速增长，生活服务成为有力增长极

• 整体财务表现：
  • 总营收9.25亿元，同比增长57.2%；
  • 毛利润3.77亿元，同比增长52.3%；
  • 净利润1.87亿元，同比增长60.6%；
  • 管理费用率降至16%，净利率行业领先。
• 收入结构：
  • 物业管理服务：3.17亿元，占比34.3%；
  • 非业主增值服务：收入涨幅达38.9%；
  • 商业运营服务：收入超1.2亿元，收缴率96.9%，出租率92.2%；
  • 生活服务：2.54亿元，同比增长116.2%，其中社区生活服务占比63.2%，收入1.60亿元，同比增长149.4%。

三、硬技术与软实力共塑，奠定高质量发展基石

• 服务体系升级：打造“5大标准化”品控体系和N项差异化服务设计，提升服务品质与客户体验。
• 科技赋能：通过“希望云”平台集成用户需求画像，实现精准服务；智慧社区系统、对客服务系统、内控管理系统共同提升运营效率与智能化水平。
• 政策支持：国家“十四五”规划鼓励物业企业参与社区生活场景建设，推动物业服务与生活服务融合，新希望服务凭借“民生服务”定位，具备差异化竞争优势。

结语

新希望服务在“规模战”中走出差异化发展道路，聚焦“民生服务”，结合品质服务与科技赋能，具备较大成长前景。2022年，企业将继续推动规模与服务双突破，提升市场竞争力与投资价值。

【免责声明】

本报告基于公开信息进行估算，不保证数据完全准确。报告内容及排名仅为出具日观点，可能与企业实际情况存在差异。报告仅供参考，不构成任何建议。

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