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良品铺子2023年度企业社会责任报告总结

核心内容

良品铺子股份有限公司于2023年发布第四份企业社会责任报告，全面披露公司在经济、环境、社会可持续发展方面的履责情况。报告遵循上海证券交易所的相关指引，以网络版形式发布，涵盖企业简介、党建引领、高质量发展、低碳环保、合规经营、社会公益及荣誉与认可等多个板块，展示公司在社会责任方面的全面布局与实践。

主要观点

• 企业简介
  良品铺子成立于2006年，总部位于武汉，是一家以产品创新和渠道发展为双轮驱动的休闲食品零售企业。公司覆盖全国的线下门店和电商销售，并实施多样化产品定制解决方案，满足不同消费场景需求。

• 党建引领
  公司将党建作为推动高质量发展的动力源泉，积极构建“党建红”与“良品红”融合体系，推动企业文化建设与社会责任履行。

• 高质量发展
  良品铺子坚持“品质第一”的价值观，通过严格供应商管理、研发创新、产业链协同、智慧物流等方式，推动企业高质量发展，提升消费者体验。

• 低碳环保可持续发展
  公司积极践行绿色发展理念，推动智慧仓储体系建设，实施物流箱循环利用项目，响应光伏低碳号召，减少碳排放，实现绿色发展。

• 合规经营
  良品铺子注重规范治理与风险防控，通过建立全面风险管理制度和风险评估体系，确保公司运营合法合规，维护股东利益。

• 社会公益
  公司积极参与社会公益活动，包括抗震救灾、高温关怀、捐资兴学、关爱婚姻等，展现企业社会责任担当。

关键信息

企业概况

• 成立时间：2006年
• 总部地址：湖北省武汉市东西湖区金银湖北街良品大厦
• 上市时间：2020年2月24日，沪市主板首家“云敲锣”上市企业
• 线下门店数量：约3300家
• 电商销售：覆盖全国，被评为全国重点电商企业
• 员工数量：截至2023年底，共11,046人，一线员工占比86%
• 员工平均年龄：30.9岁
• 女性员工占比：88%
• 女性管理人员占比：43%

三产融合案例

• 云南筇竹笋：通过与当地合作，推动野山笋从单一销售渠道走向全国市场，年采购量增长20倍。
• 福建海带：与农科院合作研发新工艺，实现即食海带销量10年增长30倍。
• 新疆鹰嘴豆：创新推出“鹰嘴豆豆皮”辣条，实现减脂30%、减盐40%，销量超10万袋，创下2亿元销量。

高质量发展举措

• 品质管控：建立严格的质量管理体系，对183家供应商进行重点巡检，2024年年货节产品到货合格率达100%。
• 研发创新：2023年推出压差膨化技术、微波联合红外低温干燥技术、新型生物酶解核桃脱涩技术等，提升产品品质。
• 供应链优化：构建全链路协同的柔性供应链体系，带动产业链协同发展。
• 加盟发展：截至2023年底，加盟总店数超过2000家，积极拓展全国市场。

低碳环保举措

• 智慧仓储：单小时收货与补货能力分别达0.67万箱、0.93万箱，效率提升显著。
• 光伏项目：在武汉物流仓库屋顶安装太阳能光伏板，实现自发电182万度，满足全年26%用电需求。
• 物流箱循环利用：累计优化71款物流纸箱，可循环使用1842款，全年循环使用637.6万个，节省采购成本433.57万元。

合规经营

• 治理结构：三会运作规范高效，保障公司稳健运营。
• 风险防控：建立全面风险管理制度，强化内外部廉洁治理，打击腐败问题。
• 客户服务：全年获得顾客表扬信46封、锦旗1面，顾客满意度同比提升5.38%。

社会公益

• 抗震救灾：甘肃积石山县地震后，公司捐赠200万元现金及价值400万元的食品物资。
• 高温关怀：发起“致敬城市守护者”公益活动，为高温工作者提供免费饮品。
• 捐资兴学：援建6所希望小学、7所希望书屋，改善乡村教育条件。
• 爱心婚姻：第八届“合核美美”婚典现场，公司捐赠12.54万元支持“湖北希望工程·良品希望基金”。

荣誉与认可

社会荣誉

• 2023中国服务业企业500强：中国企业联合会、中国企业家协会
• 2023湖北企业100强：湖北企业联合会、湖北企业家协会
• 2023全国供应链创新与应用示范企业：商务部流通发展司
• 2023湖北民营服务业企业20强：湖北省工商业联合会
• 2023中国农业企业500强：农民日报社
• 2023年度社会责任创新企业：武汉市社科院、武汉市工商联、长报传媒集团
• 最佳企业管理上市公司：证券市场周刊
• 年度影响力品牌：百度
• 2023观察家品牌力企业百强：经济观察报
• 2023高品质消费品牌TOP100：南方都市报、广东省连锁经营协会
• 2023年度卓越大消费企业：格隆汇

服务认可

• 优秀客服团队：获得淘宝、天猫、京东等平台颁发的多项荣誉。
• 特殊事件处理：一位顾客因礼盒问题表达轻生念头，客服团队耐心处理并成功挽救，事件获得媒体报道，赢得公众赞誉。

总结

良品铺子2023年度社会责任报告全面展示了公司在社会责任方面的多维度实践，涵盖党建引领、高质量发展、低碳环保、合规经营及社会公益等多个方面。通过持续创新、优化供应链、推动绿色转型、履行社会责任，良品铺子不仅提升了品牌影响力，也为社会经济发展做出了积极贡献。