中国公益组织互联网使用与传播能力第八次调研报告_104页_1mb

中国公益组织互联网使用与传播能力调研报告总结

核心内容

本报告是第八次“中国公益组织互联网使用与传播能力”调研，由NGO2.0联合中国科学技术大学知识管理研究所和科技传播系共同完成，旨在评估中国公益组织的互联网使用与传播能力，为行业提供数据支持和传播建议。调研样本为1001家公益组织，数据收集时间为2022年2月至3月。

主要观点

1. 数字化规划与预算

• 接近半数（45.25%）的组织具备数字化规划，但数字化预算普遍较低，39.36%的组织没有预算，36.06%的组织投入在3%以下。

2. 信息系统开发

• 81.82%的组织没有计划应用或开发新的信息系统或数字化业务，仅有18.18%有新的计划。
• 信息系统开发模式中，采购成熟产品占31.87%，外包团队开发占20.38%，自建团队开发占14.59%，无代码/低代码开发占7.89%。

3. 技术支持

• 34.87%的组织有自有专职人员提供互联网技术支持，9.69%采用外包模式，18.18%没有技术支持。

4. 工具使用

• 多人网络会议工具使用率高达76.42%，腾讯会议、微信群会议、钉钉会议是主要工具。
• 在线文档工具使用率为63.24%，WPS文档、腾讯文档、金山文档是主要工具。
• 项目管理工具使用率仅为39.76%，钉钉和灵析是主要工具。
• 在线日历工具使用率较低，仅33.56%的组织经常或有时使用。

5. 传播方式

• 微信公众号是组织最常用的社交媒体，占比92.51%，其次是微信群、抖音号、微信视频号和微博。
• 微信公众号是最重要的公众传播渠道，占比71.43%。
• 服务对象沟通以传统方式为主，如面对面和电话联系。
• 志愿者沟通以微信为主，占比87.41%。

6. 传播对象与战略

• 公众、志愿者、捐赠者、服务对象的传播重要性差别不大。
• 品牌提升是组织最重要的传播战略，占比最高。

7. 公共媒体报道

• 6-20次是组织被公共媒体报道的最常见频度。
• 公共媒体报道频度整体略有下降。

8. 互联网公开募捐

• 39.56%的组织在2021年发起过互联网公开募捐。
• 腾讯公益的行业渗透率持续上升，已超过95%，支付宝公益和阿里巴巴公益也有长足发展。

9. 信息获取与资源获取

• 组织普遍通过搜索引擎和行业媒体获取信息。
• 48.45%的组织成员经常或有时接受互联网技术/传播培训。

10. 宣传倡导与公信力提升

• 公共媒体报道、公益直播、视频发布是主要的宣传倡导方式。
• 通过官网和社交媒体发布项目活动信息有助于提升公信力。
• 34.27%的组织有时或经常接受公共媒体邀稿或专访。

11. 互联网协作与知识管理

• 多人网络会议、在线文档工具、项目管理工具是主要的互联网协作工具。
• 知识管理方面，61.94%的组织使用云存储，但系统化工具管理捐赠者、服务对象、志愿者和员工的比例均未超过半数。

12. 数据分析能力

• 组织对官网、微博、微信、短视频平台和筹款数据进行分析的比例较低，分别为23.18%、21.28%、31.07%、27.77%和28.57%。

13. 互联网传播能力评估

• 所有组织的互联网传播能力平均分为51.38，信息获取能力较强，数据分析能力最弱。
• 东部地区的组织传播能力略强于中部和西部。
• 互联网传播能力与组织人员规模和年度收入有一定相关性，人员越多、收入越高，能力越强。
• 有专职技术人员或外包服务的组织传播能力较强。
• 服务区域越大，传播能力越强，跨省、全国、跨国服务的组织能力相差不大。

关键信息

• 组织规模：全职人员0-3人最多，占比55.24%；核心志愿者51人及以上占比26.27%。
• 服务领域：儿童青少年领域组织最多，占67.83%。
• 发起时间：2015年发起的组织最多。
• 注册时间：2016年注册的组织最多。
• 组织类型：94.60%的组织为民非注册。
• 发起方：72.03%的组织为民间自发。
• 年度收入：10万至50万的组织最多，占34.24%。
• 收入来源：政府和基金会是主要资金来源，占41.82%和30.56%。
• 单个项目资金：20万以下的项目最多，占57.24%。
• 服务区域：服务本市的组织最多，占58.54%。

结构清晰总结

1. 调研概况

• 目的：评估并推动中国公益组织的互联网使用与传播能力。
• 团队：NGO2.0、中国科学技术大学知识管理研究所、科技传播系。
• 样本：共1001家公益组织参与调研。
• 方法：描述性统计分析，部分采用相关性分析。
• 创新性：构建并修订了互联网传播能力指标体系。
• 局限性：样本未进行抽样，可能存在选择性偏差。

2. 基本情况

• 地域分布：江西最多，青海、内蒙古、西藏最少。
• 领域分布：儿童青少年领域最多，性少数、劳动者权益、动物福利最少。
• 发起时间：2015年发起的组织最多。
• 注册时间：2016年注册的组织最多。
• 组织类型：民非注册为主，占比94.60%。
• 发起方：民间自发为主，占比72.03%。
• 年度收入：10万至50万的组织最多，占34.24%。
• 收入来源：政府和基金会是主要来源，占41.82%和30.56%。
• 单个项目资金：20万以下的项目最多，占57.24%。
• 服务区域：服务本市的组织最多，占58.54%。

3. 互联网使用情况

• 数字化规划：45.25%的组织具备数字化规划。
• 技术需求：互联网传播策略培训是最大需求。
• 预算情况：数字化预算总体偏低，39.36%的组织没有预算。
• 工具使用：多人网络会议、在线文档工具、项目管理工具、在线日历工具使用率依次为76.42%、63.24%、39.76%、33.56%。
• 传播渠道：微信公众号是最重要的传播渠道，其次为微信群、抖音号、微信视频号、微博。
• 传播对象：公众、志愿者、捐赠者、服务对象的重要性差别不大。
• 传播战略：品牌提升是核心战略，占比最高。

4. 互联网传播能力

• 能力指标：包括信息获取、资源获取、宣传倡导、公信力提升、互联网协作、知识管理、数据分析。
• 能力分布：信息获取能力较强，数据分析能力最弱。
• 区域差异：东部组织传播能力略强于中部和西部。
• 人员规模：全职人员越多，传播能力越强。
• 收入规模：收入越高，传播能力越强。
• 技术人员：有专职人员或外包服务的组织传播能力更强。
• 服务区域：服务区域越大，传播能力越强。

5. 公众与志愿者沟通

• 服务对象沟通：以面对面和电话联系为主，微信为第三大方式。
• 志愿者沟通：以微信为主，占比87.41%。

6. 公信力与透明度

• 公信力提升：通过官网、社交媒体发布项目信息，接受媒体邀稿或专访。
• 信息公开：50%以上的组织通过官网发布项目活动信息，接近半数发布年度报告。

7. 数据分析与工具使用

• 数据分析能力：整体较弱，仅23.18%、21.28%、31.07%、27.77%、28.57%的组织对官网、微博、微信、短视频平台、筹款数据进行分析。
• 工具使用趋势：网络会议、在线文档工具使用率较高，项目管理工具使用率仍较低。

8. 传播能力评估

• 平均得分：所有组织的传播能力平均分为51.38。
• 能力分布：信息获取能力突出，数据分析能力最弱。
• 影响因素：人员规模、收入、技术支持类型、服务区域对传播能力有显著影响。

9. 未来趋势

• 工具使用：网络会议、在线文档工具使用率持续上升，项目管理工具使用率略有提升。
• 传播方式：短视频和直播的使用率增长较快，传统媒体比例下降。
• 培训需求：互联网传播策略培训仍是最大需求，但接受培训的组织比例仍偏低。

结论

中国公益组织在互联网使用和传播方面取得了一定进展，但整体能力仍需提升。数字化规划和预算不足是主要问题，技术培训和工具使用存在不均衡现象。东部地区的组织传播能力较强，人员规模和收入水平对传播能力有显著影响，技术支持和项目管理工具的使用率仍需提高。未来，公益组织应加强数字化建设，提升数据分析能力，并关注新兴传播方式的发展。