2018-中国公益组织互联网使用与传播能力第五次调研报告_39页

中国公益组织互联网使用与传播能力调研总结

核心内容概述

本报告基于第五次调研数据，分析了中国公益组织在互联网使用与传播能力方面的现状，涵盖组织基本情况、技术基础条件、沟通方式、互联网传播情况及传播能力评估等多个维度。调研共收集了600家公益组织的数据，最终有效数据为531家，其中大部分为2000年后成立，且以个人发起为主。

主要观点与关键信息

1. 组织基本情况

• 成立时间：95%的组织成立于2000年后，2014年成立的组织最多，显示出近年来公益组织的快速增长。
• 服务区域：服务本市的组织最多（48.40%），其次是本省（21.28%）和全国（17.51%）。
• 工作人员人数：4-10人的组织最多（42.94%），其次是11-20人（20.72%）。
• 组织类型：79.28%的组织为民政注册，8.66%尚未注册，其余为工商注册、民政备案、挂靠或虚拟社区存在。
• 年度收入：2015年收入在1万元以下的组织最多（26.74%），收入1万至10万的组织也较多（24.48%）。整体收入较第四次调研有所提升。

2. 技术基础条件

• 技术支持人员：兼职人员成为主要技术支持来源（34.65%），专职人员有所增加，志愿者比例下降。
• 互联网使用限制：61.58%的组织认为“缺少互联网专业人员”是主要限制因素，16.20%的组织未受限制。
• 互联网使用需求：传播策略培训是最大需求（53.86%），其次为网站开发服务（21.09%）和软件使用培训（10.55%）。

3. 沟通方式

• 与服务对象沟通：以面对面沟通为主（68.55%），电话和微信次之。
• 与志愿者沟通：以在线渠道为主，微信使用率最高（78.72%），电话和面对面次之。
• 众筹情况：腾讯公益是最常用的众筹平台（46.89%），35.47%的组织在2015年发起过众筹项目，其中18.87%发起过3-5次。
• 众筹金额：2015-2016年，20.15%的组织通过众筹获得1万元以下金额，3.77%获得100万元以上。

4. 互联网传播情况

• 行业信息获取：74.01%的组织通过搜索引擎获取行业信息，93.41%的组织通过网站、QQ群、微博或微信宣传机构。
• 知识与信息管理：50.47%的组织在互联网上有公共资料分享空间，使用在线志愿者管理系统的组织比例增加了一倍（38.23%）。
• 公众评价收集：42.37%的组织通过网络收听工具收集公众评价。
• 内部培训：75%的组织进行内部培训。
• 公信力提升：60.45%的组织通过在线渠道公布财务状况，社交网络广泛用于项目进展发布。
• 数据分析：部分组织使用分析工具，但主要集中在微信浏览量数据（51.79%），对其他平台的数据分析能力较弱。

5. 互联网协作情况

• 协作工具使用：接近一半的组织使用多人在线会议工具，但在线日历、屏幕分享和在线文档编辑工具使用率较低（仅24%）。

6. 传播能力评估

• 地区差异：西部和中部组织的互联网传播能力稍弱于东部，但差距不大。重庆、浙江、上海、北京的组织传播能力最强。
• 人员规模与经费影响：组织规模越大，传播能力越强，但11-20人的组织传播能力略微突出。经费规模越大，传播能力也越强。

关键发现

• 公益组织对互联网传播策略培训的需求显著上升。
• 微信公众号成为主要传播渠道，微博使用率大幅下降。
• 互联网协作工具使用率较低，尤其是在线文档编辑。
• 西部和中部组织的传播能力虽弱于东部，但差距逐渐缩小。
• 人员规模和经费对传播能力有正向影响，但11-20人的组织表现突出。

总结

本次调研揭示了中国公益组织在互联网使用与传播能力上的发展趋势和现状，显示出公益组织在传播策略、在线沟通和资源获取方面的能力在逐步提升，但仍存在对数据分析和协作工具的使用不足。未来，公益组织需要进一步加强技术培训和工具使用，以提升整体传播能力。