【毕马威】2024保险业首席执行官展望报告_21页_1mb

毕马威保险业首席执行官展望总结

核心内容

毕马威《2023年全球首席执行官展望》报告总结了全球128位保险业首席执行官对未来三年行业和经济环境的看法。尽管保险业对增长前景保持乐观，但面对地缘政治紧张、高通胀、成本上升以及新兴技术带来的挑战，企业需要更强大的领导力和战略调整来应对不确定性。

主要观点

• 增长信心下降：虽然75%的保险业首席执行官对未来增长持乐观态度，但相比2022年的90%，信心有所减弱。
• 增长风险：首席执行官们认为，网络犯罪（82%）和生活成本（79%）是当前最大的增长威胁，其次是政治不确定性和新兴技术风险。
• 战略调整：65%的首席执行官已经调整了增长战略，35%计划进行调整。投资重点从员工技能转向新技术，如生成式人工智能。
• 科技与人工智能：科技和人工智能被视为推动业务转型的关键。生成式人工智能被73%的首席执行官视为最重要的投资机会，预计在3-5年内实现投资回报。
• ESG的重要性：ESG已融入保险企业的战略，72%的首席执行官认为ESG是价值创造的手段。75%的受访者相信有能力满足新的报告要求，但面临实施、技能和供应链脱碳等挑战。
• 人力资源策略：81%的首席执行官预计未来三年将增加员工数量，强调员工价值主张的重要性。混合办公模式仍被广泛采用，但办公室模式正逐渐回归。
• 并购趋势：55%的首席执行官表示有较高的并购意愿，尽管低于2022年的59%。并购活动可能因行业转型需求而增加。

关键信息

经济展望

• 75%的保险业首席执行官对未来增长持乐观态度。
• 74%的受访者对全球经济持乐观看法，但76%认为利率上升和货币政策收紧可能延长潜在的经济衰退。
• 2023年增长信心较2022年下降，显示市场环境更加不确定。

技术与人工智能

• 生成式人工智能被视为最重要的投资机会，预计带来更高的盈利能力、欺诈检测和创新。
• 人工智能在风险评估、定价和欺诈识别方面有显著应用潜力。
• 人工智能的挑战包括道德问题、监管缺失、安全性和员工采用。

ESG战略

• 72%的首席执行官认为ESG已完全融入业务，作为价值创造手段。
• 75%的受访者表示有能力满足新的ESG报告要求。
• ESG对客户关系、品牌声誉和财务表现有积极影响，但实施障碍包括缺乏治理、技能不足和供应链脱碳的复杂性。

人力主张

• 81%的首席执行官计划在未来三年招聘更多员工，但比例低于2022年。
• 53%的受访者预计办公室模式将成为主流，41%认为混合办公模式将延续。
• 员工价值主张是吸引和留住人才的关键，强调技能提升和新工作方式的好处。

并购活动

• 55%的首席执行官有较高的并购意愿，32%有适度意愿，13%意愿较低。
• 尽管利率上升可能抑制并购，但行业转型需求可能会推动并购活动增加。

网络安全与复原能力

• 85%的首席执行官认为生成式人工智能是一把“双刃剑”，既有助于检测网络攻击，也带来新的威胁。
• 67%的首席执行官表示其机构已为网络攻击做好充分准备，但仍有32%担心网络威胁的复杂性。
• 24%的受访者担忧旧有系统或基础设施的脆弱性。

保险业首席执行官要务

• 寻找增长机会：通过科技和人工智能提升客户体验和运营效率。
• 科技应用：学习和合作于市场新进入者和保险科技公司，合理应用生成式人工智能。
• 人才管理：关注员工技能提升，确保混合或远程办公模式的可持续性。
• ESG整合：将ESG作为价值创造驱动力，适应法规变化，关注客户和利益相关者需求。
• 领导风格：采用合作式管理，强化继任计划，明确责任分工。

调查方法

• 报告基于2023年8月15日至9月15日期间对1,325位首席执行官的调查。
• 受访企业年收入均超过5亿美元，其中三分之一年收入超过100亿美元。
• 调查覆盖11个市场和11个关键行业，包括保险、科技、能源等。

联系方式

• Frank Pfaffenzeller（保险业全球主管）：fpfaffenzeller@kpmg.com
• Erik Bleekrode（保险业亚太区主管）：erik.bleekrode@kpmg.com
• 张楚东（金融业主管合伙人）：tony.cheung@kpmg.com
• 陈少东（金融业审计主管合伙人）：thomas.chan@kpmg.com
• 姚远（保险业咨询服务合伙人）：yuan.yao@kpmg.com
• 欧洋（精算和保险风险咨询合伙人）：holly.ou@kpmg.com
• 李乐文（保险业主管合伙人）：walkman.lee@kpmg.com
• 刘皓宇（金融业治理、合规与风险咨询服务合伙人）：haoyu.liu@kpmg.com
• 窦友明（保险业审计合伙人）：edward.dou@kpmg.com
• 张立（精算和保险风险咨询合伙人）：raymond.l.zhang@kpmg.com

总结

保险业正面临前所未有的挑战和机遇，特别是在经济不确定性、技术变革和ESG转型方面。保险业首席执行官们强调了科技、人工智能和ESG在推动增长和转型中的重要性，同时也在关注员工价值主张和网络安全性。领导力的韧性、战略的灵活性以及对新兴趋势的快速反应，是保险企业在未来三年取得成功的关键。