2024保险业首席执行官展望报告-毕马威_21页_1mb

保险公司正积极应对经济不确定性与技术变革，以增强竞争力并推动增长。2023年全球保险业首席执行官（CEO）调查显示，尽管市场信心仍较高（75%的CEO对行业增长有信心，78%对自身机构增长有信心），但与2022年相比有所下降。政治不确定性、新兴技术风险及利率风险被列为未来三年增长的最大威胁，而网络犯罪与网络威胁成为最紧迫问题（82%的CEO将其视为关键挑战）。

科技与人工智能的应用日益成为保险业转型的核心。生成式AI被广泛认为是重要投资方向，73%的CEO认为其能提升运营效率与创新潜力，58%预计3-5年内实现投资回报，27%甚至期待更短周期。技术投资占比升至60%（2022年为54%），但员工技能培训投入比例下降至40%（2022年为46%）。CEO强调需以道德合规和监管框架为前提推动AI落地，同时警惕其带来的网络安全风险，如85%的CEO认为AI既是攻防工具，也增加攻击策略的复杂性。

ESG议题被深度整合进战略规划。72%的CEO表示ESG已完全融入业务，作为价值创造的重要手段，但面临实施挑战：51%有信心兼顾ESG目标与业务发展，32%缺乏信心，主要障碍包括内部治理缺陷（29%）、技能不足（27%）及供应链脱碳难度（23%）。高管层普遍认可多样性、性别平等对增长的促进作用，75%认为提升高管性别平等有助于实现目标，但行业变革速度仍让63%的CEO感到不足。

人力资源管理成为关键课题。81%的CEO计划未来三年增聘员工，但工作模式趋向办公室集中（53%），混合模式仍占主导（41%）。CEO强调需通过清晰政策支持员工适应新工作方式，并提升技能以匹配技术工具。同时，80%的CEO表示愿意为品牌立场发声，即使与个人信仰冲突，以维护企业声誉。

调查显示，保险业需在不确定环境中强化韧性，通过技术投资、ESG整合及人力资源策略应对挑战。尽管面临政治、技术及经济压力，CEO仍认为创新与合作式领导是推动行业发展的关键。报告建议关注科技与ESG的协同效应，确保战略落地与可持续增长。