> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2025年毕马威保险业首席执行官展望总结 ## 核心内容概览 《2025年毕马威保险业首席执行官展望》报告深入分析了保险行业在2025年面临的挑战与机遇，涵盖了经济展望、人工智能驱动的技术创新、人才队伍建设、ESG战略实施以及企业未来发展方向等方面。报告基于全球1350位保险行业首席执行官的调研数据，揭示了行业在应对不确定性环境中的战略调整与技术应用趋势。 ## 主要观点 ### 1. **经济展望与商业信心** - 保险行业首席执行官对企业增长的信心持续提升，从2024年的74%升至2025年的82%。 - 78%的首席执行官对行业增长持乐观态度，较2024年提升2个百分点。 - 保险企业盈利预期为：15%预计增长5%-9.95%，41%预计增长2.5%-4.99%。 - 网络犯罪与网络安全隐患被列为保险企业增长的最大障碍（83%）。 - 数字化转型与互联互通建设是推动业务增长的首要运营举措（24%）。 ### 2. **人工智能驱动的技术创新** - 人工智能被视为企业首要投资重点（73%），67%的首席执行官预期人工智能投资将在1-3年内获得回报。 - 67%的首席执行官计划将10%-20%的企业预算投入人工智能领域。 - 人工智能在理赔处理、算法核保、客户数字化交互等方面广泛应用，有助于提升效率、降低成本。 - 人工智能技术落地的主要障碍包括伦理挑战（56%）、数据准备程度（51%）以及技术能力与专业技能（44%）。 - 智能体人工智能（Agentic AI）被视为行业未来发展的关键趋势，44%的受访者认为其将对企业产生重大影响。 ### 3. **打造适配人工智能时代的人才队伍** - 77%的首席执行官认为人工智能领域的人才储备与技能提升不足是制约企业增长的主要因素。 - 83%的受访者表示人工智能技术正在改变员工的培训与发展方式，79%认为其重构了入门级岗位的技能要求。 - 企业需识别兼具技术能力与协作能力的复合型人才，同时应对高薪竞争与组织文化调整的挑战。 - 54%的企业计划招聘具备人工智能与技术能力的新型人才，51%计划在部分业务领域精简人员。 - 74%的企业认为员工具备充分发挥人工智能价值的相应技能，56%预计员工规模将小幅增长。 ### 4. **通过ESG构建战略优势** - 72%的首席执行官认为可持续发展理念已深度融入企业战略与商业模式。 - 55%的受访者将合规与披露标准列为ESG工作的首要重点。 - 50%的首席执行官正在积极研发并推出契合能源转型趋势的创新产品与服务。 - 人工智能在推动可持续发展目标中的关键作用包括识别资源效率提升机会（85%）、提升可持续发展相关数据质量与报告水平（81%）以及推动契合气候目标的负责任创新（79%）。 - 供应链脱碳工作的复杂性是企业实现净零排放目标的最大障碍（25%）。 ## 关键信息 ### 企业增长策略 - 保险企业正通过并购实现行业整合、规模经济、市场拓展和能力升级，50%的首席执行官计划在未来三年开展高影响力并购交易。 - 人工智能、保险科技及专业险种是并购的主要方向，用于提升运营效率和客户体验。 ### 未来挑战 - 网络安全风险、人工智能伦理挑战、员工技能差距及供应链脱碳问题被视为行业发展的主要障碍。 - 企业需在技术创新与人文关怀之间取得平衡，避免因缺乏个性化的服务模式而影响客户忠诚度。 ### 企业未来方向 - 保险行业正在积极适应市场波动，推动运营流程的数字化与智能化。 - 建立负责任的人工智能应用体系，确保算法的透明性与公平性，以增强客户信任。 - 企业需在可持续发展与承保业务之间寻求平衡，特别是在涉及化石燃料领域的项目时。 ## 结论 保险行业正面临多重挑战，包括经济不确定性、网络风险、人工智能伦理及人才短缺等问题。然而，行业领导者对增长和盈利保持乐观态度，并积极采取措施应对这些挑战。通过人工智能技术的应用、人才战略的调整以及ESG相关举措的实施，保险企业有望在未来几年实现稳健增长与长期盈利。