2017年_双11_电商平台大促评测报告_28页_2mb

2017年“双11”电商平台大促评测报告总结

一、核心内容

1. “双11”大促数据

• 全网交易额：2017年“双11”期间，全网交易额达到2539.7亿元，同比增长超45%。
• 天猫战报：2017年天猫交易额达1682.7亿元，同比增长39%，是首次突破千亿大关，增长回暖。
• 京东战报：2017年京东交易额达1271亿元，同比增长超50%，远超天猫增长率。
• 苏宁易购战报：11日上午8点52分，苏宁全渠道销售超过去年全天，线上增长227%，物流订单量同比增长450%。

2. 物流数据

• 全行业：2017年“双11”期间，全国快递业务量达15亿件，是2010年以来增长最快的年份。
• 京东物流：11月11日当天，京东物流已将85%的订单出库，16点成功配送638万件；11点15分全国仓库发货量超去年全天。
• 天猫物流：11月11日当天，天猫物流订单发货量超3.66亿件，12分钟完成第一个订单签收。

3. 品类数据

• 京东TOP排行榜：
  • 累计下单金额Top 5：手机、平板电视、空调、笔记本电脑、游戏本；
  • 累计售出件数Top 5：休闲零食、衣物清洁、饼干蛋糕、纸品湿巾、洗发；
  • 省份Top 5：广东、北京、江苏、上海、浙江；
  • 品牌Top 5：空调品牌（格力、美的、奥克斯、海尔、TCL），3C手机品牌（荣耀、小米、Apple、华为、魅族）。
• 天猫TOP排行榜：
  • 男装Top 10：海澜之家、优衣库、GXG、太平鸟、杰克琼斯、花花公子、森马、马克华菲、美特斯邦威、波司登；
  • 女装Top 10：优衣库、VERO MODA、ONLY、伊芙丽、韩都衣舍、太平鸟、波司登、乐町、欧时力、Teenie Weenie；
  • 运动户外Top 10：耐克、阿迪达斯、安踏、NEW BALANCE、李宁、斯凯奇、彪马、特步、安德玛、骆驼；
  • 箱包Top 10：小米90分、新秀丽、ELLE、美旅、Kipling、七匹狼、菲安妮、稻草人、CHARLESAKEITH、迪桑娜；
  • 鞋类Top 10：骆驼、斯凯奇、红蜻蜓、奥康、百丽、UGG、热风、卓诗尼、意尔康、思加图。

4. 分期消费数据

• 京东白条：11月11日凌晨第一小时交易额同比增长450%，提供3亿元免息分期额度。
• 分期乐：用户最爱分期购买的品类依次是手机通讯、电脑办公、平板数码和名表，占比达91.5%。
• 消费人群：90后占比69.1%，80后、70后占比27.5%，平均年龄23.5岁，男性占比74%。

5. 消费者数据

• 购物预算：49%消费者预算小于1000元，25%预算在1000至2000元，15%预算在2000至5000元，5%预算在5000至10000元，6%预算在10000元以上。
• 品类偏好：服饰类商品占比43%，3C类商品占比13%，化妆品类商品占比9%，母婴类商品占比6%，书籍占比3%，运动器材仅占1%，其他类型占18%。

6. 大促信息

• 京东：双11全球好物节，活动时间为11月1日至12日，促销活动包括满减、秒杀、优惠券等。
• 天猫：双11全球狂欢节，活动时间为11月1日至11日，促销活动包括百亿购物津贴、抢大额品牌券、红包开抢等。
• 苏宁易购：双11O2O购物节，活动时间为10月20日至11月12日，促销活动包括好货预售、品类嗨购、线上线下联动等。

二、主要观点

1. 电商交易额创新高

• 2017年“双11”全网交易额达2539.7亿元，同比增长45%以上，显示出中国电子商务平台的强劲实力和消费者的巨大购买力。
• 京东和天猫作为核心平台，交易额分别达到1271亿元和1682.7亿元，均实现快速增长。

2. 存在“伪需求消费”

• 高交易额中包含了前期累积的消费、下单未支付、退货等，因此不能完全代表真实消费。
• 促销规则复杂，消费者和商家均面临一定的挑战。

3. “全球购”新趋势

• “全球买”、“全球卖”、“全球付”、“全球运”成为“双11”新特点。
• 天猫国际、京东全球购等平台表现亮眼，反映出中国消费者对海外高品质商品的强烈需求。

4. “新零售”、“无界零售”首次成功试水

• 京东、天猫等平台积极拓展线下渠道，线上线下联动，为“双11”带来新的增长点。
• 智能物流、数据驱动等技术助力提升物流效率与体验。

5. 分期消费成新热点

• 分期乐、蚂蚁花呗、京东白条等金融平台推动分期消费，刺激消费增长。
• 分期消费减轻了消费者的经济负担，也提高了平台的交易额。

6. 智能快递、共享快递盒助力“双11”

• 智能物流系统和共享快递盒在“双11”期间有效缓解了物流压力，提升了服务效率。
• 物流行业的智能化发展成为“双11”期间的重要亮点。

7. 预售模式试水“双11”

• 预售模式同比增长186%，有助于集中爆发销售额，提升销售预测与库存准备。
• 预售也带来了消费者与商家的负面反馈，如影响正常销售、退换货问题等。

8. “双11”将演变为共赢的大促

• 电商平台、商家、消费者、物流与金融等多方合作，推动“双11”成为健康、共赢的促销活动。
• 平台应做到公平、透明，减少营销陷阱，为消费者提供真实优惠。

9. “双11”新老问题共存

• 传统问题如假冒伪劣、价格先涨后降、刷单等依然存在。
• 新问题如促销规则复杂、电商专供质量差等不断出现，对消费者和商家造成困扰。

三、关键信息

• 增长数据：全网交易额增长45%，天猫增长39%，京东增长50%。
• 物流数据：全国快递业务量达15亿件，京东和天猫物流效率显著提升。
• 品类趋势：服饰类最受欢迎，3C类增长迅速，消费者偏好趋于理性。
• 金融助力：分期消费成为新热点，推动交易额增长。
• 线上线下融合：京东、天猫等平台积极布局线下渠道，推动“无界零售”与“新零售”发展。
• 问题与挑战：伪需求、预售问题、物流压力等是“双11”期间不可忽视的挑战。

四、附录信息

• 关于中国电子商务研究中心：致力于打造中国领先的产业互联网智库，涵盖多个行业领域，提供全面的电商资讯与研究服务。
• 网络零售部：专注于电商细分市场研究，包括B2C、C2C、跨境进口、农村电商等，是业内重要的研究与分析机构。
• 报告编委会：由曹磊、余思敏等专家组成，提供权威的电商行业分析与报告，为政策制定提供参考。