中国电商研究中心-2017年“双11”电商平台大促评测报告-2017.11-30页-3mb

报告摘要

2017年“双11”电商平台大促评测报告总结

核心内容

2017年“双11”期间，中国电子商务研究中心发布了相关评测报告，对各大电商平台的交易数据、物流情况、品类表现、消费者行为及促销策略进行了全面分析。报告指出，2017年“双11”全网交易额达2539.7亿元，同比增长超45%，标志着中国电商行业持续增长与创新。

主要观点

交易额创新高：天猫、京东、苏宁易购等主要电商平台在2017年“双11”期间均实现交易额显著增长，其中京东交易额达到1271亿元，同比增长超过50%；天猫交易额为1682.7亿元，增长率达39%。
物流升级：物流行业在“双11”期间面临巨大压力，但智能快递、无人科技、共享快递盒等新技术的应用提升了物流效率，缓解了爆仓风险，但末端配送仍是难点。
品类偏好明显：服饰类商品在消费者偏好中占比最高，达到43%，3C类商品占13%，化妆品占9%，母婴占6%，生鲜食品占18%。
分期消费崛起：分期消费成为“双11”期间的新热点，京东白条在第一小时交易额同比增长450%，天猫花呗也展现出强劲的消费潜力。
线上线下融合：各大平台尝试新零售与无界零售模式，京东与天猫均通过线上线下联动增强用户体验，苏宁则强调O2O模式，推动线上线下融合增长。
“伪需求消费”问题：报告指出，高交易额中包含前期累积消费、未支付订单和退货金额，存在“伪需求”现象，影响实际消费质量。
全球化趋势明显：全球购、跨境进口等模式成为“双11”新趋势，消费者对海外商品需求增长，推动了跨境电商的发展。
预售模式普及：预售模式在“双11”中试水，提升了销售额，但也引发了一些消费者和商家的不满。
新老问题共存：尽管“双11”取得显著成绩，但老问题如刷单、价格虚高、物流延迟等依旧存在，同时出现了促销规则复杂、电商专供商品质量差等新问题。

关键信息

一、“双11”战报数据

全网数据：2017年“双11”全网交易额2539.7亿元，同比增长超45%。
天猫数据：2017年天猫交易额1682.7亿元，同比增长39%。
京东数据：2017年京东交易额1271亿元，同比增长超过50%。
苏宁易购数据：11日上午8点52分，苏宁全渠道销售超过去年全天，增长182%。

二、“双11”物流数据

全行业数据：2017年“双11”期间全国快递业务量达15亿件，同比增长显著。
京东物流表现：11月11日，京东物流85%的订单出库，16点成功配送638万件。
天猫物流表现：11月11日，天猫物流订单发货超3.66亿件，12分钟完成第一个订单签收。

三、“双11”品类数据

京东TOP品类：
- 累计下单金额Top5：手机、平板电视、空调、笔记本电脑、游戏本。
- 累计售出件数Top5：休闲零食、衣物清洁、饼干蛋糕、纸品湿巾、洗发。
天猫TOP品类：
- 男装Top10：海澜之家、优衣库、GXG、太平鸟、杰克琼斯、花花公子、森马、马克华菲、美特斯邦威、波司登。
- 女装Top10：优衣库、VERO MODA、ONLY、伊芙丽、韩都衣舍、太平鸟、波司登、乐町、欧时力、Teenie Weenie。
- 运动户外Top10：耐克、阿迪达斯、安踏、NEW BALANCE、李宁、斯凯奇、彪马、特步、安德玛、骆驼。
- 箱包Top10：小米90分、新秀丽、ELLE、美旅、Kipling、七匹狼、菲安妮、稻草人、CHARLESAKEITH、迪桑娜。
- 鞋类Top10：骆驼、斯凯奇、红蜻蜓、奥康、百丽、UGG、热风、卓诗尼、意尔康、思加图。

四、“双11”分期消费数据

京东白条在第一小时交易额同比增长450%，提供3亿元免息分期。
天猫花呗在前半小时撬动消费金额达85亿元。
分期消费人群以90后为主，占比69.1%，二线城市占比53.5%。

五、“双11”消费者数据

购物预算：49%消费者预算低于1000元，25%预算在1000-2000元，15%在2000-5000元，5%在5000-10000元，6%预算超过10000元。
品类偏好：服饰类偏好最高，占比43%；3C类商品占13%；化妆品占9%；母婴类占6%；生鲜食品占18%。

大促信息

1. 京东：双11全球好物节

活动时间：11月1日至12日。
促销主题：运动好物抢先嗨购、童装跨店铺买3免1、女装跨店3件7折、家电套购日、满减优惠等。
活动亮点：联合多家互联网企业，推动线上线下融合，提升物流效率。

2. 天猫：双11全球狂欢节

活动时间：11月1日至11日。
促销主题：百亿购物津贴、抢大额品牌券、红包开抢、1元秒杀、大牌巨献等。
活动亮点：强调“新零售”模式，提升用户体验与消费便利性。

3. 苏宁易购：双11O2O购物节

活动时间：10月20日至11月12日。
促销主题：好货预售、品类嗨购、线上线下联动、优惠券发放等。
活动亮点：突出线上线下融合，强调O2O模式的创新与实践。

总结

2017年“双11”不仅是电商交易额创新高的重要节点，更是中国电商行业转型升级的重要标志。各大平台通过创新促销模式、推动线上线下融合、引入智能物流技术等方式，提升用户体验与运营效率。然而，报告也指出“双11”在带来高交易额的同时，也存在“伪需求消费”、物流压力、促销规则复杂等新老问题，亟需行业进一步规范与优化。